编辑同志：
去年春，张某在某手机专卖店购买了一部手机，该手机在三包有效期内经过了两次修理，仍不能正常使用，为此，经销商刘某提出给张某调换同一品牌和型号的手机，但张某不同意，要求退货。刘某同意退货，却要求收取折旧费。请问：在三包有效期内消费者要求退货的，商家可以收取折旧费吗？
读者吉康
吉康读者：
在三包有效期内消费者要求退货的，商家是否可以收取折旧费，应当根据具体情况确定。根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十三条指出，在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。
从你反映的情况看，张某所购买的手机在三包有效期内修理了两次，仍不能正常使用，符合换货的条件，那么，根据上述规定，商家应给予调换同型号同规格产品。如果商家没有同型号同规格的手机调换，张某可以要求退货，商家不能收取折旧费。如今，经销商刘某已提出调换同型号同规格的手机，可张某不愿调换而要求退货，在此情况下，刘某应予以退货，但可以收取折旧费，折旧费的计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理和待修的时间。
本报法律组
