公厕数量达标，“如厕难”有何改善？记者调查发现——
繁华街区仍“一厕难求”
广州人外出如厕调查
使用过商场、商店内厕所 57.3％
使用过快餐店内的厕所 42.9％
使用过公园或旅游景点内厕所 40.6％
使用过大街上的公厕 33％
■羊城“如厕难”调查
2005年的一份调查报告显示，在31个城市中，广州是除深圳之外如厕最不方便的城市。近两年来，市环卫局不断增加临街公厕的数量、提倡非环卫公厕营业时间对外开放，而有关部门对全市公厕现状的调研也正在进行之中。
据不完全统计，目前全广州共有公厕有3175座，如果按城镇常住人口每2500至3000人设置一座公厕的标准，广州全市范围应有公厕1946—2336座，如此说来，广州目前的公厕数量“达标”了。
那么，“如厕难”问题有何改善？市民自身的如厕行为是否有所改善？
记者连日调查发现，繁华街区仍是“一厕难求”。环卫部门表示，目前广州的公厕数量不算少，但布局还不够完善，这是造成“如厕难”问题的主要原因之一。一方面，越秀、荔湾部分区域公厕密集，如果按旧城未改造居民区住宅内没有设置厕所的情况来看，是合理的，但是现在居民区住宅内大多已设置了厕所，公共厕所设置数量就显得过于密集。另一方面，目前广州市部分主干道如环市路、东风路、中山路、沿江路、天河路、黄埔大道、人民路、解放路等公厕设置明显不足。在一些特别繁华的地段，比如北京路、上下九等，这些地方基本已找不到地皮盖公厕。
在公厕布局不合理的同时，部分市民如厕时的不文明行为，也加大了公厕的清洁难度和成本，客观上加剧了“如厕难”。
环卫公厕：“主力军”不尽如人意
张小姐本周日的尴尬遭遇也许很能说明问题。
星期日，张小姐和一群姐妹约好先逛街后吃饭，结果饭还没来得及吃就败兴而归。原因是她在上厕所时受伤了。当时，她着急地打开唯一虚掩着的门，就发现眼前是个讨厌的坐厕而不是蹲厕，更糟糕的是座环四周还粘满了湿哒哒的泥巴。张小姐立刻明白，前面的客人一定是双脚踩上座环以扎马步之姿如厕的。无奈之下，她也决定采取同样办法。结果，穿着高跟鞋的她越是想站稳身体却越摇晃，以致于不可控制地摔倒在地上……
加快公厕建设的步伐，加强公厕卫生的管理，加大如厕需求的调研……目前正值“创卫”的关键时刻，在政府的一系列举措之下，广州的公厕状况如何？广州人在公共场所如厕还存在哪些问题？近日，本报记者走访了市内几大人流密集地段，发现公厕少、寻公厕难等老问题依旧存在，卫生状况也尚需改善，但更重要的是如厕文明的程度急需提高。
火车站：清洁工“常驻”厕所
广州火车站候车厅坐满了乘客，但除了两个规模不大的站内厕所外，附近却找不到任何大型公厕。“要去就必须到离售票点100多米以外的厕所”。
候车厅二楼的公厕由于使用量大，卫生情况不尽如人意，大热天老远就闻到一股臭味。20分钟间，男厕所就有50多人进出，而女厕所的队伍挪动较慢，总共只有12个人进出。管理员丁先生告诉记者，这里的男厕有七八个蹲位，女厕的蹲位多几个，但总体不能满足需求。“在出行淡季还算够用，可每年一到春运、清明等客流高峰期，厕所外就经常要排长龙，给管理带来极大的负担。”丁先生无奈地说，“清洁工每天除了喝水吃饭外，其他时间都要呆在里面。”
“如果时间紧急，我情愿忍着，上了火车再说。”据了解，以往春运部门都会在广场设临时公厕，“但今年5月起公厕都承包给城建公司管理，所以今年还不知是否会建”。丁先生认为，政府多建一两个公厕成本不大，却可以方便乘客，又能有效改善公共场所卫生状况，可谓一举多得。
其实，在从火车站通往省汽车站的路上还有一个小型公厕，虽然只有5个蹲位，但作用却不可估量。同时担任该公厕管理人员和清洁工的肖阿姨说，来上厕所的主要都是省汽车站的乘客。“厕所比我们管理员工还忙，门一开就马上又被关上，一刻没有停息过。”
步行街：垃圾堆在公厕角落
在上下九、北京路等步行街的公厕也很少，分布不够合理，条件也不尽如人意。上九东的公厕里连个废纸篓都没有，垃圾只能堆在角落里。“政府每年那么多资金搞清洁，怎么就搞不好一个厕所的清洁呢？”一位市民刚进厕所，就被臭气熏得只好出去等待。记者多次寻找发现，从上九东到第十甫街只有这一处公厕，许多人只好到附近的商场、快餐店解决。
记者随后向宝华路方向行走，总算发现一处公厕，从第十甫路口行至此用了至少15分钟。而且该公厕距离其标志牌还有一段距离，从标志牌走进巷口又得转两个弯后再上坡才能看到。
由于上下九小商铺集中，消费氛围火热，其员工、购物者都得就近使用厕所，因此导致小小公厕每日负担不轻。一位排队许久的中年妇女忍无可忍，竟然抬起脚就去踢门，引来里面的人大声表示不满。记者才注意到，有几扇厕所门都已经破损脱落，有的要大力推才能关上。附近商铺的工作人员对记者说，“有时等得也很心烦，不过现在也已经习惯了”。
购书中心：暑期专门安排引导人员
暑假期间，前来购书的家长、学生比平日明显增多。记者在广州购书中心一楼观察发现，这里的厕所可谓“人满为患”。排了五六分钟队还没轮上的小李索性不等了，“到外面的肯德基也许更快”。
由于在一楼使用厕所的人特别多，购书中心还安排了专门的引导人员，随时将如厕者引导到四楼和五楼(二楼和三楼没有厕所)。一名清洁工人还告诉记者：“现在一楼的厕所蹲位增加到了8个，以前4个蹲位时排队更严重。”由于使用量大，为了保持卫生，她们每隔几分钟就得清扫一遍。记者发现，几个楼层的厕所卫生状况都不错，消费者也表示满意。
此外，天河城一带真正意义上的公共厕所并不多，记者在附近找了十几分钟，才在天河城东门附近找到一个流动公厕，其卫生状况比购书中心内的厕所差多了，一些污水甚至直接流到了马路上。管理员告诉记者，使用这个厕所的大多是路人，少数小商贩也到这里如厕。
商家厕所：“替补阵容”受欢迎
据统计，在这3175座公厕中，有1726座为公园、车站、商场等机关、企事业单位设立的公厕。记者从环卫部门获悉，由政府出钱建设的公厕，属于环卫公厕。而目前临街单位这类“非环卫公厕”似乎已经反客为主，成为人们出门在外如厕时的主要选择之一。
广州市环卫局、广州市爱卫会早在2004年就发出通告规定火车站、长途汽车客运站、机场候机楼、码头、医院、证券交易所、加油站、宾馆、酒店、餐饮店、招待所、公园、文化场馆、体育场馆、游(娱)乐场所、商场、集贸市场等内设厕所在营业时间内对外开放：内设厕所未经物价部门批准，不得擅自收费。这个非强制性的通告获得了很多商家的理解和践行，但是在给市民提供方便的同时，商家其实也是“有苦难言”。
商家厕所成市民首选
在天河体育中心附近的地下人行通道，一位路人向记者抱怨：“在天河这一带很难找到公厕，只能到商店里解决。”受访的市民均表示，每个商场都有公厕，很容易找。还有受访者表示，商场的厕所的卫生情况一般比外面公厕好得多。
有调查显示，广州人在外面上厕所时使用过商场、商店内厕所者比例最高，达57.3％，其次是快餐店内的厕所(42.9％)，然后才是公园或旅游景点内(40.6％)以及大街上(33％)的厕所等真正意义上的公厕。
但由于过多依赖这类“非环卫公厕”，增加了一些单位店铺的负担。在天河购书中心负一层的肯德基分店，清洁工人表示：“这里来上厕所的人太多了！”
记者走访了市中心的多个麦当劳分店发现，这些地方的内设厕所每天如厕的人数都很多，这种情况在上下九、北京路等路段比较突出，有商家表示，厕所固然可以向外人开放，但已影响到店铺的正常运作了。繁华路段沿街商铺内设的“准公厕”真可谓不堪重负。
商家有苦难言
环卫部门出台的这个规定，以方便广大市民为出发点，得到了大部分人的赞同。很多单位对于向市民开放内厕还是表示积极响应，尽管不是硬性规定，在没人监督的情况下完全可以做到免费向市民开放，譬如购书中心，暑假期间还聘用专人为读者引导方向。
尽管如此，这种做法也存在不少实际的困难。天河城一位姓王的主管曾告诉记者，他们公司的洗手间设施本来主要是为商场顾客和本公司员工服务的，全面开放后，很多路人和其他店铺的营业人员也经常来此方便，这给他们的维护工作加大了负担，同时也增加了水、电等费用的支出。尽管如此，王主管还是认为公司不能对外来人员如厕加以限制，“我们打开门做生意，限制人家用洗手间肯定是不行的。但作为企业来讲，负担确实挺大的”。
环卫部门也早已意识到这个问题，为此，在加大政府投入的同时，该局希望众多小区能把配套的厕所建在临街地方，免费供路人使用。但从开发商的角度看，一个楼盘挨着公厕的楼房价钱肯定大跌，而且，假如把临街的20平方米左右的商铺改成公厕，就算如厕者人数较多，每月可以收入3000元，除去至少两名清洁人员的工资，开发商最多落个不赔不赚，而20平方米的商铺一般的月租都在五六千元以上，甚至达到上万元。
专题撰文：
刘静 王小海
李华炎 尚婧 周婉莉
图：
“入厕请上二楼”，公厕一楼成了小卖部。 但昭纯 符超军 摄
如厕者如此“乱排”，不卫生更不文明。但昭纯 符超军 摄
