□通讯员 魏杰 刘持斌
博山交警大队车管分所民警以“工作上专心，细节上用心，个性化服务上真心”的“三心”，扎实开展“塑造新形象、营造新气象、开创新局面”“三新”活动，用“三心”换得“三新”来，受到山城群众的广泛赞扬。
工作上专心。博山车管分所把规范执法摆在突出位置，打牢民警“立警为公、执法为民”的理念，严把驾驶人审验、考试关，车辆检验、注册关。他们推出友情提示卡，将办理车驾管业务的便民电话、机动车检验规定、机动车报废年限一览表、驾驶证审验须知、驾驶证换证须知等内容印在卡上，同时，将驾驶人提交的身体条件证明回执单也打印在提示卡上，随时提醒驾驶人提交身体条件证明和换领新驾驶证的时间。他们还推出车管违法成本卡，对驾驶拼装车、报废车、驾驶证超过有效期等6种交通违法行为的个人受处罚成本和社会成本进行分析核算，站在违法者的角度算明细账，增强了机动车驾驶人参加车辆检审及办理相关手续的自觉性。
细节上用心。博山车管分所时时处处让群众满意，真正做到了细微之处见精神。他们推出“一窗式”服务，加快了业务手续的内部传递，尽量让办事群众少跑冤枉路，尽快办结业务。并对各项业务的办结时限作了规定，如驾驶人报名10分钟内办结等。在特殊情况下，他们还推行延时服务。7月3日，办理车辆落户的群众较多，下午5点已到了下班时间，还有10台机动车的注册登记手续没有办结，群众在等待、期盼。所长薛林当即表示：大家放心，今天的事今天办完，我们办完业务再下班，绝不让大家再跑一趟！赢得在场群众的一片掌声。此外，他们还推行预约服务。万杰集团公司车辆较多，为不影响公司正常的生产经营，6月23日、6月24日，分所民警抽出星期天休息时间，为该公司的出租车、大型、中型客车、挂车等126辆车辆进行了外观检验，并严格按照检测程序进行了上线检测。
个性化服务上真心。博山车管分所民警深深体会到，一片真心为群众，就会得到理解，赢得支持。为此，他们开展了与重点驾驶人“一对一”活动，通过交流，民警们不但对驾驶人的身体状况、思想状况及车辆状况了如指掌，随时帮助他们解决问题，而且能及时听到驾驶人对车管工作的意见和建议，对改进工作大有收益。车辆检审是分所的一项重要工作，民警们针对机动车检验“按注册登记日期对应月份检验”的办法，推出了电话通知检审的新举措。每个月民警们都会将参加检验的车辆逐一疏理，安排专人电话通知，提醒车主按时参加车辆检验，此举措的推出，方便了群众，提高了车辆年审率。
魏杰 刘持斌