处理长期无人认领的乘客遗漏物品 相关部门伤脑筋
广西新闻网
一些乘客似乎记性不太好,经常把随身携带的物品遗落在出租车上。对于一些贵重物品,出租车公司大多都能根据线索找到失主,但一些不太值钱的生活用品却难寻失主,造成长期积压。近日,记者走访调查了解到,对于一些找不到失主的物品该如何处理,出租车公司和运管部门都感到头疼。
乘客下车太粗心
的哥屡屡拾到伞
在南宁市文化市场候车的出租车吴司机告诉记者,乘客乘车遗漏随身携带的物品,他捡到最多的是雨伞,尤其是入夏以来,乘客遗漏的雨伞和太阳伞更多了。据不少的士司机反映,他们平均一天就会拾到一把乘客遗失的雨伞。由于雨伞长期无人认领,他们几乎都可以开伞店了。
为什么不把拾到的伞上交公司,供失主找寻?吴司机说,刚开始时他也按照公司的规定,把拾到的伞一一上交公司。但他发现,乘客到公司领取的都是诸如手机和大件行李等较为贵重的物品,而像伞这类“不值钱”的东西则长久堆积,无人认领。吴司机说:“与其让雨伞堆积成山,不如拿来自己使用,如果有人前来认领,再交还乘客。”
就此情况,记者连线南宁市万驹出租车通讯公司。该公司伊经理说,按照公司规定,乘客遗失的物品,不论价值大小,都要求司机上交公司,以便乘客领取。乘客如有遗漏物品的,应记下出租车车牌或公司名字,以便通过电话联系领取物品。
遗漏物无奇不有
寻失主颇费周折
在南宁九州出租车有限公司司机上交的乘客遗漏物中,小到钥匙、药品、拖鞋、身份证以及各类证件,大到笔记本电脑、几十件成堆的演出服,可谓五花八门、无奇不有。一些乘客把湿漉漉的泳衣、毛巾落在车上;有的乘客甚至把猪肉忘在车里。这些物品在公司存不过两日,便会发臭发霉。如何处理这些物品,着实令公司头疼。
除了这些日常生活用品外,乘客还会遗漏一些贵重物品。2007年春节前,一名乘客把9000元人民币现金落在出租车里。司机上交后,公司立即电话联系找到了失主。可失主竟然不慌不忙地要求公司保管好这些现金,等过年后再来领取。最后,在公司的再三催促下,失主才到公司把钱领走。
该公司相关工作人员告诉记者,寻找失主的确颇费脑筋。今年6月初,一位乘客把手机落在了出租车里,但手机键盘设置了锁定功能,工作人员为此尝试了各种方法,也无法开锁。她只好把这部手机的手机卡移插到自己的手机,才找到了失主。不过,公司也遇到过不认账的失主。“今年5月,我们电话联系了一部手机的失主,对方却说,这烂手机要不要都无所谓!”此次经历,着实把该公司处理乘客遗漏物的工作人员唐女士弄得哭笑不得。还有一次,公司电话联系了一张医保卡的失主,对方答应来领取,可至今仍不见影。对于这些情况,公司的工作人员表示,他们只能将这些物品登记打包,然后上交上级管理部门处理。
尽量联系失主
不行转交运管
7月17日,记者在南宁九州出租车有限公司采访时,公司李副经理一边对乘客遗漏的物件进行登记,一边介绍说,公司目前正对司机上交的乘客遗漏物进行一次大规模的清查。这些物品有的已经存放了近一年,有的是近几天司机刚上交的。处理乘客的这些遗漏物,公司有一套完整的记录、备案制度。无论物品大小贵贱,公司都会进行妥善保管,并会在第一时间尽力寻找失主。为此,公司还多次在《南国早报》刊登寻物启事寻找失主。他也希望借此机会提醒读者,如有乘坐了该公司的出租车,并在车上遗漏了物品的乘客,能尽早联系公司,并带好乘车发票或个人有效证件,及时来公司认领。
广西海博出租车公司的谈主任也表示,公司也常有司机上交乘客的各种遗漏物。按照公司规定,这些物品在公司存放半年后,依然无法找到失主或无人认领的,将由公司统一上交南宁公路运输管理处。
对于乘客的遗漏物,南宁市三运公司一般是先保存一个月左右。南宁市中鹿出租车公司的赵女士介绍说,司机拾到的物品如无人认领的,公司会把物品整理归类,并贴标签,上交上级管理部门统一处理。
据了解,南宁市多家出租车公司对乘客的遗漏物品都有一套比较完善的管理制度。遗漏物实在找不到失主的,这些公司都上交主管部门。此外,有的司机发现乘客遗漏物品后,也会第一时间想方设法归还失主。
存放几年无人领
如何处理成难题
出租车公司无法找到失主,那么,上交到运管部门的遗失物又如何处理呢?7月25日,南宁公路运输管理处投诉中心的接线员表示,南宁各家出租车公司每隔半年或一年,都会把乘客遗漏物上交,其中有婴儿推车、行李、手机和各种证件等等,品类十分繁杂。这些物品目前都暂存于管理处,一些物品甚至已存放了3年多,至今无人认领。这些物品最终如何处理,也颇令运管部门头疼。
据介绍,造成遗漏物无人认领的原因,一方面是乘客觉得有些物品不值钱,丢了不想寻找,怕麻烦;另一方面,一些乘客在乘坐出租车时,没有妥善保管随身行李物品的习惯,物品丢失后,不知找谁认领。一接线员称,南宁市目前共有9家出租车公司,拥有出租车近4000辆,出租车司机约9000人。如果乘客没有发票,也没记住车号,寻找失物无疑是大海捞针。
出租车司机提醒说,乘客乘车要注意拿好随身物品,尤其是贵重物品,同时记得保管好发票。此外,乘客也应文明乘车,如果是自己已经不需要的物品,下车后应当随身带走。