本报驻泰国记者 吴若蕾
配有花园超市 还能办理签证
泰国有不少“五星级”医院，其设施服务犹如酒店一般。前去看病的外国人很多。由于太舒服，当地一些议员出差时也改去医院居住。
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医院内的开放式挂号处 摄影：吴若蕾
位于泰国首都曼谷的ＢＮＨ（Bangkok Nursing Hospital）医院是一家“五星级”医院。近日，记者亲身体验了这家星级医院的服务，总体感觉是：不像在医院，而像在度假村。
闻不到“医院味儿”
还没到ＢＮＨ医院，记者就看到医院外的巷口站着几名身着制服的人，他们都是医院的服务人员。车刚开到医院门口，他们立即上前打开车门，引领记者走进医院。记者看到，他们还帮助旁边的患者泊车，并运送行李。整个接待程序完全按照酒店的方式进行，令患者感觉不像是来看病的，心情也放松了很多。
医院门口停放着许多轮椅，如果病人行动不便，服务人员就扶他们坐上轮椅，然后推着他们去挂号就诊。医院大厅等候着一群精通外语的接待员，指引患者到相应的楼层问诊。
走进大门，记者一眼就看到挑空大厅里的大花园，里面还有喷泉。在宽敞富丽的大厅里，看不到挂号处和交费处，更闻不到消毒水和药剂的味道，取而代之的是自然清新的空气。由于通风设备比较先进，患者不会感到室内外温差大，也不会因为空调而加重病情。
医院里没有统一的挂号处，而是分科挂号。因此，看不到一般医院里排长龙挂号的景象。记者打算看右肩疼痛，按照服务人员的指引，来到4楼宽敞的候医大厅。厅内有一排如同酒店登记处似的开放式挂号台，不像一些医院的挂号处里，只留一个狭小的洞口供患者低头弯腰向里面的工作人员问询。
护士全程陪同就诊
记者是第一次就诊，需要填写详细的资料，办理病历和就诊卡，有了这两样，今后再看病就简单多了。通常，来这家医院看病是需要预约的。不过，如果直接就诊，也会被安排有空档的医生。
在候诊厅，有数排宽大的沙发和多种饮料，报纸和杂志也种类齐全。厅内还用绿色植物巧妙地隔开，以保护患者的隐私。
从走入候诊厅那一刻起，每位患者都有一位专门护士陪同。她们在患者就医前事先量好他们的血压、身高、体重、体温等基本指标，并检查其过敏史，以防医生用药失当。然后，她们陪患者来到诊室，全程陪同其就医。
诊室宽敞明亮，通风良好，有独立的卫生间、更衣室、诊床室，几乎每个诊室都是“套间”。诊室的装饰色彩温和，还摆放了许多温馨的装饰物，让人感觉像到了家里一样。
这里的所有医生、护士和工作人员都会讲英语。患者还可以选择法语、阿拉伯语、德语、日语、中文等多种语言的翻译。
在保护患者隐私方面，医院做得更好，绝不会发生患者围在诊室门口、窥探就诊患者病情的情况。因为，没有护士的带领，任何人都不能进入诊室通道。在医生作出诊断、开好药方后，护士还会引领患者交费和取药，并帮患者约下次就诊的时间。
收费也是“五星级”
当然，“五星级”医院的收费和服务一样，都是“五星级”的。记者只是看小小的肩部运动损伤，仅和医生谈了10分钟，开了10片药，竟然花了700多元人民币。其中，医生和护士的服务费远远高于药费。
由于“五星级”医院太舒服，泰国不少国会议员出差都不住酒店，而改住医院。泰国《曼谷邮报》曾披露，越来越多的保险公司拒绝受理国会议员的住院赔偿申请，因为一些议员在国内出差时，即使没病也要住进医院。
议员出差住医院的原因之一就是泰国的“五星级”医院硬件设施及环境都很好。比如康民医院里，档次最低的床位也是单人间。房间内还配有沙发、卫生间、电视、电话、冰箱等设施。在ＢＮＨ医院内，还有花园、超市、餐馆、星巴克咖啡厅，甚至还有购物精品屋，和酒店不相上下。
由于来看病的外国患者较多，康民医院还开设了移民服务中心，为需要长期治疗的病人办理签证延期手续。
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医院门口有代客泊车、取行李等服务 摄影：吴若蕾
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医院大厅的布置犹如酒店 摄影：吴若蕾
链接：最大的外国人就医国
提起泰国，人们往往只想到碧海蓝天的旅游国度，其实，泰国的医疗服务更以贴心、细致、周到而广受世界各国赞誉。
据统计，去年有140万外国人到泰国就医，给泰国带来高达240亿泰铢的收入（1美元约合33铢），使得泰国成为世界上最大的外国人就医国。
专家预计，如果没有泰国南部安全问题和当前政局不稳定因素的影响，今年的对外医疗服务业还将增长10％左右。
记者手记：医后服务很周到
泰国“五星级”医院给记者印象最深的就是对患者的尊重。无论是医生、护士还是普通服务人员，甚至连门口的门卫，对患者、家属、来访亲友都彬彬有礼，主动提供服务。
不仅如此，医后服务也很周到。在记者看完病的第4天，医生主动打电话询问用药情况。院方还发来邮件，对记者光顾医院表示谢意，并询问是否还有其它健康问题需要诊治或咨询。
来源：国际在线－世界新闻报
