□记者王珮
晚报讯 市旅游委昨天透露，为确保上海市民和来沪游客能愉快地享受旅游带来的乐趣，在加大力度整治和规范本市旅游市场，着力打造旅行社、导游诚信平台，加速推进阳光价格的同时，市旅游委还将推出九项便民措施，分别为：
1、上海旅游咨询热线962020将24小时不间断为广大市民游客提供旅游咨询服务；
2、每季度组织优秀导游进社区为市民讲解旅游知识，代客量身设计出游线路；3、在春节、“五一”、“十一”
三个黄金周前，组织各区县旅游主管部门、宾馆、旅行社、景区（点）开展便民旅游咨询服务活动，为市民游客答疑解惑；4、健全旅游企业与导游的管理与诚信信息库，使游客能够轻松获得第一手出游诚信指数资料；公布名牌旅游产品，引导市民游客放心购买优质旅游产品；5、每逢单月的15日定为主任接待日，提前向社会公布接待电话和接待时间，为市民游客解决旅游疑难问题；在旅游政务网、旅游时报上增设主任信箱和游客互动版块，接受广大市民和游客的宝贵意见；
6、公布上海市旅游质量监督电话：64393615，受理市民和游客投诉，并承诺在接收到书面投诉资料后的规定时限内处理完毕并答复投诉人；
7、通过新闻媒体向社会公布每月质量监督情况，每季度通报近期月月投诉上榜旅行社；
8、及时通过各类媒体向社会发布旅游节庆信息，方便市民游客参与各类活动；
9、公布政风行风监督电话：23115488、23115490，欢迎市民游客监督。
