今年，银行排队现象成了媒体和公众空前关注的话题。包括央视、新华社在内，全国各地媒体对银行排长队现象提出质疑。一
时间，银行排队成了全社会“声讨”的对象。为缓解来自各方面的压力，央行于今年5月20日发布《关于改进个人支
付结算服务的通知》：要求各商业银行提高自动柜员机取款交易上限，借记卡在自动柜员机取款的交易上限由现行每卡每日累计5000元提高至2万元。
《通知》下达后，建设银行、交通银行等商业银行跟风而动，纷纷提高了取款上限。据悉，目前，在深圳提高取款上限的银行有建行、工行、交行、中信银行、招行、深圳商业银行、深发展、浦发行等。其中，深发展还开设了取款上限在2万元范围内由客户自己规定的个性化服务。
那么，提高自动柜员机取款上限是否可以明显改善银行排队现象呢？普通市民对此持什么态度呢？
观点一
缓解排队现象作用有限
5月29日下午4时许，记者来到位于景田片区的一家工行营业网点，取号后前面还有22个人等着办理普通业务。另外，“贵宾业务”和“中端客户”也都需要排队。而办理转账、开户的“非现金柜台”也有很多人在排队。
随后，记者来到附近的招商银行网点，取号一看，前面竟然有46人在排队！而附近的建行网点，排队现象依旧严重。该网点一名工作人员对记者说，当天的排队现象还比前两天缓解好多。但主要是因为股市震荡调整，许多人处于观望状态，开户的人少了许多。而此前一两天，开户的人多，排队现象非常严重。
一家银行网点负责人在接受记者采访时表示，从目前情况看，提高柜员机取款上限对排队现象缓解的作用还比较有限。因为该项措施分流的只是那些取款金额从5000到20000元之间的那部分顾客，而这部分顾客占整个银行顾客群的比例相当小，在各个网点中基本上占了不到十分之一。
观点二
单笔取款上限应该也上调
据了解，目前我市取款上限上调的银行中，除了工商银行将单笔取款上限由2000元上调至2500元外，大多银行目前都没有提高单笔取款上限。如建行还是每笔2000元。
记者在采访中了解到，目前这些银行规定，如果用本行的卡在本行的柜员机上取钱，则不收手续费，但如果跨行取款，则每笔收2元钱手续费。这意味着如果跨行取款2万元，手续费将会是一笔不小的数目。例如，在建行柜员机上用工行的卡取2万元，客户就要花上20元。
面对人们对单笔取款上限应大幅提高的呼吁，银行工作人员表示，会否提高单笔取款上限，要等上面的通知。如单笔取款上限上调，还要对柜员机进行调试改造。柜员机吐钞口太小，一次不可能吐出5000甚至1万元。
观点三
方便与不便同时并存
5月29日晚，记者在景田一家银行网点亲身体验了一下取款上限上调后的柜员机。结果，取了2万元，用了整整10次，并且重复了10次按密码的过程。记者粗略地估计了一下，取完2万元，记者花掉了近10分钟的时间。取钱的额度大了，但取钱的工作量也增大了。
在保安的陪同下，记者采访了几位前来取钱的市民。一位中年男子也有同感。他认为取款上限上调是一件好事，因为许多人都遇到过急需钱而没有时间去银行排队，柜员机又满足不了需要的情况。这时就可以应急了。他同时表示，如果单笔取款额度上调幅度没有限制就好了。那样，工作量就会小很多。
另一位市民在柜员机旁也是忙碌了好久。原来当晚他发现一只看涨的股票，便急忙把自己的4张卡都带了过来，提了8万元现金，又通过存款机存入了自己的炒股账号。这样，次日开盘前，他就可以委托买入了。他说，此前他经常遇到类似情况，但卡里钱取不多，炒股账号又没有余钱，因此错过了好多机会。现在就好多了。他表示，如果单笔取款额度没有限制，他就不会这么麻烦了。
市民李老伯则坦言，取款上限上调和他关系不是很大。他说，老年人手脚都不太方便，眼神也不好使，记性又差，不太适合去柜员机取钱，容易成为不法分子的目标。
观点四
风险与成本可能增加
市民梅小姐对柜员机取款上限上调一点也不赞成。今年4月的一天，她在一台柜员机取了3000元钱后，因为接了一个电话而把卡留在了柜员机里。结果后面的一名“顾客”非常轻松地从她的卡里取走了2000元。后来，她通过挂失才得以继续使用这张卡，但2000元钱到现在也不知道是谁拿走的。她认为，如果取款上限上调到2万元，那么，再有这种事情发生，她的损失会更惨。
景田一家银行网点的保安也认为，风险变得更大。他说，以前取款上限为5000元的时候，不法分子就绞尽脑汁通过偷窥别人密码、设“吞卡”陷阱、假贴银行通知等手段骗取他人卡内钱财，如今，取款上限上调这么多，他们更会蠢蠢欲动了。
该保安称，目前，该银行目前还没有因为柜员机取款金额上调而增加保安人手。他听说将来有可能增加，但增加人手，就意味着成本的增加。成本增加，银行不愿意，转嫁给消费者，消费者更不愿意。
观点五
柜员机管理面临考验
5月30日晚上，记者再次前往景田的几家银行柜员机。其中一家城市信用合作社的门前有两台柜员机，其中一台贴着“因设备故障暂停使用”。工商银行的网点有包括自动存取款机在内的4台柜员机，但其中2台已经只能查询不能取款了。保安对询问的人说：可能没钱了吧。另外的几家网点几乎都有类似的情况发生。柜员机“空肚子”了。
为什么会这样呢？目前，每台ATM机一次可放入的现金量在20万元至30万元之间，如果一张卡取现2万元，十几个人就可以把机器里的现钞全部取完。如果银行方面没有加强动态管理，及时加钞，那么柜员机“空肚子”的现象就会经常发生。
此外，也有读者反映，取款上限上调后，每个人在柜员机前操作的时间大大延长。许多取款机前都出现了排长队的现象。读者建议，各家商业银行都要增加柜员机的布点。记者在采访中发现，确实许多柜员机经常出现排队的情况。看来要想取到自己需要的钱，需要花费更长的时间等待。
市民吕小姐曾有过两次在柜员机取到过假钞的情况，她担心取款额度大了，会不会增加取到假钞的几率？
