市民喻先生反映：2003年8月买的彩星电视机，当时给的保修卡上说明保修期5年。几个月前电视机屏幕上方出现英文文字，影响收看。但给彩星售后服务公司打电话，厂家说维修需收取50元上门服务费。厂家解释虽保修期为5年，但已过了一年的包修期，需要收费。不理解保修与包修有什么区别。
回复一：
彩星公司售后服务中心工作人员说，喻先生的电视机为电子元件损坏，属整机维修范围。国家规定，电视机的整机维修包修期为一年，在此一年内维修不收费。而保修期的意义是厂家保证给用户修理，在保修期内可以收费。喻先生的电视机过了包修期，所以需收费。
回复二：
北京工商局12315投诉举报中心解释，包修与包退、包换就是常说的“三包”。包修指在三包期内，购买的商品厂家在维修时完全免费。国家明示电视机的包修期为一年，此期间厂家为消费者维修商品，不得收取任何费用。并且包修期限国家有明确规定，不需在说明书或保修卡内说明。而保修是厂家对消费者的承诺，由厂家自己决定收不收费。喻先生的电视机过了包修期，厂家进行维修可以收费。本报实习生 周帅
记者：周帅