个别护工偷东西，工作不认真，为争患者打架；护工公司缺乏专业培训，搞垄断，殴打散户……
护工问题不少 找个好的挺难
■本报记者 刘美玉 赵卓
医院住院部里，除了医生护士及患者、家属，时常可以看到专职照顾病人的护工人员。“他们有时会偷患者的东西、工作不认真”“他们之间会发生收取保护费，为争患者打架的事件”……在医生、患者心中，这些现象已成了让人头疼的问题。随着社会的发展，患者对护工的需求越来越多，我市护工市场现状如何？存在哪些问题？应该如何解决？记者也对此做了深入调查。市妇联妇女服务中心栾主任指出，这个行业已到了亟须整顿的时候了。
【事件】
散户遭护工公司殴打
本月17日晚，在市内某医院当护工的王大妈向记者哭诉，她被护工公司的男子连踹了两脚，当时吓坏了。王大妈说，她是黑龙江人，以前在农村靠种地生活。去年，经过朋友介绍，她来大连当护工，就是常说的散户。“老人得的是老年痴呆症，我24小时伺候病人，为此过年都没有回家。”说起工作的辛苦，王大妈更加感到委屈。
王大妈说，当晚9时许，她刚给老人喂完饭，要洗漱休息时，突然一个光头男子闯了进来。“还没等我询问，那男子就朝我的大腿狠狠地踹了两脚。”王大妈掀起裤子，露出了仍红肿的大腿。之前，十几个散户护工也曾遭到护工公司人员的殴打。近一个多月，就发生了十多起类似的事情。“护工公司想把我们这些散户都赶出医院，用他们公司的人，这样他们就能挣取中介费了。”王大妈说，她每天挣45元钱，如果每天再给护工公司9元提成，除去吃饭等费用，一个月也就剩不下多少钱了。“我们是患者家属找来的，为何要向护工公司交钱？”王大妈对此很难理解。
【家属】
请到一位好护工太难了
记者调查发现，患者家属也为找护工而头疼，也希望有关部门能出面，为他们和护工牵线搭桥。
市民王先生告诉记者，由于他和妻子都很忙，父亲得脑血栓入院后，急切想找一位护工，帮忙护理老人。“我连续请了两个护工，都不合适。”王先生说，第一个护工来了后，不仅没帮忙照顾老人，反而趁他们不注意，偷吃买给老人的水果、饭菜。有家人在眼前，护工干点活儿，家人不在，就坐在一边睡觉。无奈之下，两天后，他便辞掉了这个护工，并通过医院又找了一个护工。可这个护工照顾老人同样不细心，也不专业，有时扶老人起床，把老人拽得直喊痛。更让他气愤的是，有一次吊瓶打完了，护工因睡着没发现，还是其他病床的陪护发现了，护工才去找医生。
“我们想找个护工，就是想让老人全天都能得到好的照顾。”王先生说，因为找不到护工，妻子一咬牙，辞掉了一份不错的工作，到医院专职照顾老人。在老人医院住院期间，王先生曾与不少患者及其家属聊天，发现大家的感受都是一样，就是能请到一位好护工，太难了！“现在双职工家庭，两人要照顾四位甚至更多位老人。”王先生表示，仅靠两个人的力量，无法将老人照顾周全。如果能有一个好的护工体系，将老人交给他们照顾，家人才能安心。
【医院】
护工市场混乱
记者就此采访了大连大学附属新华医院的院长助理曲刚。曲刚告诉记者，如今护工市场特别混乱，这是各个医院的普遍现象，让医院特别头疼。从护工行业兴起时，散户护工进入医院，丢东西等事情时有发生，还有些护工连固定的居住地点都没有，吃住在医院，也给医院的管理带来了一定困难。为了加强管理，医院与护工队签订协议，由统一护工队管理。但问题也存在，散户与护工队争患者等。按正常来说，医院应有专业的护工队，但养这支庞大的护工队伍的风险要远远高于与护工队签订合同由对方管理。曲刚表示，除了支付他们每月最少的六七百元工资外，最大的问题就是谁来承担后果的问题。如果护工由医院负责，护工不慎将患者摔伤，最后就要由医院来承担风险。
曲刚说，如今患者的家属工作特别忙，根本不可能像以前那样，家人有病可以请长假伺候。护工越来越多，这个队伍也更加壮大了。“拿我们医院为例，90%不能自理的患者都找护工。”医院目前有700个床位，其中四五十个床位的病人找了护工。按此比例来讲，全市就会有几千个护工游走在我市各大医院。
采访中记者了解到，前几年，护工被打的事情还不多，但近两年却层出不穷，让各个医院很为难。“如果有关单位能把这个护工队伍组织一下，形成统一的管理，应该会改善如今混乱的局面。”医大附属二院一名医生表示。
【护工公司】
要向医院交承包费用
同时，护工公司也有自己的苦衷。“从医院承包护工队伍，我们每年都要向医院交一定的承包费用。”护工公司的负责人表示，如果患者都用自己找的护工，他们就得赔钱了。因此，他们特别反对医院存在散户现象，在撵散户时发生争执或动了手脚，是没有办法的事情。
【有关部门】
将对护工行业统一管理
大连市妇联妇女服务中心主任、全国家政协会副会长、大连家政协会会长栾永奎告诉记者，目前护工行业出现的问题，他们也已意识到了。”栾主任说，让现代上班族请假或放弃工作照顾病号，是很难做到的事情。还有一些病号得的病，需要专业护理，如何翻身，如何照顾。在种种情况下，护工这一行业就应运而生了。
栾主任说，大约七八年前，家属开始时兴找护工。护工多数来自农村，他们发现越来越多的人有此需要，就将家中老少拉进城，一起工作，渐渐形成了护工队。目前在我市大大小小的护工队有十几家，保守估计从业人员达几千名。由于越来越多的护工出现在医院，拉帮结伙，给医院带来了很大麻烦。为了杜绝这种情况，医院便与各护工队签订协议，统一管理，但棘手的问题仍不断出现。不少护工队并没有做过专业培训，一部电话就能工作，从护工费中抽取提成，这让想找专业护工解决后顾之忧的病人家属头痛不已。
对于出现的问题，有关部门已经意识到，是该整顿的时候了。栾主任说，目前，他们已开始进驻医院，对医院的护工人员做统一登记，核实身份，制定规章制度，统一着装，并到派出所备案。只有在审核合格后，才可以上岗工作。
“北京在此行业做得就很好。”栾主任说，他们为护工分等级，工资也不一样，这样就促进了护工加强专业护理的学习，对照顾患者有很大益处，这些都是值得大连学习的地方，也是大连日后对护工管理的一个目标。
