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台海网5月19日讯 （海峡导报记者 沈晓丽 通讯员 杨锦强）不知你是否有过这样的经历：东西丢在公交车上不知如何找起；想去某个地方，却不知公交线路？今后，如果你碰到这些麻烦，直接拨打968828公交服务热线就可。
昨日，公交集团举行公交事业50年系列活动启动仪式，并正式开通新的服务热线968828。新服务热线具备问询、导乘、寻物、建议、表扬、投诉、沟通等功能，话费按市话费收取。服务热线从早上6点一直开通到晚上11点，中午、节假日不休。
过去，厦门公交也有自己的服务热线，但旧热线只有一条线，2部电话，很多市民打不进来。此次，新服务热线扩大了热线容量，初期设3条线，共有9名客服专员。
