收银“快手”杨佳：小“笨鸟”也能变凤凰（图）

编者按：走进一个个厂区，走近一个个平凡的岗位，工人阶级勤劳质朴的身影便出现在眼前，他们普通的工作，不起眼的外表，“笨拙”的话语下，甚或普通的情感和欲望中，却都有着感人的故事、催人奋进的事迹，有着一种让人崇拜的可贵品质和伟大精神，他们是新时代工人阶级的杰出代表，是人们心中的劳动模范！

(工作中的杨佳)2004年，湖南省长沙市家润多超市朝阳店内开通了全省第一个以收银员名字命名的收银通道；2005年，全国出现了第一位收银类高级技师，改写了此前国内收银类无技师的历史；2006年，“杨氏打包法”等收银绝活在收银员中流传，……

今天，这个湖南省最年轻的劳模，全国女职工建功立业标兵、全国第一收银“快手”……收获多项荣誉的腼腆女孩杨佳仍在家润多超市三尺收银台上默默耕耘着，她说，“这个岗位还有很多值得我学习的地方，还要不断努力才行！”

小“笨鸟”让顾客冰淇淋融化了

2000年，17岁的杨佳成了湖南省第一批超市收银员。刚刚踏上工作岗位的她还没来得及兴奋，便被全天站立、录入条码、敲击键盘、商品装袋、点钞找零等一连串工作忙得焦头烂额。“样样都需要眼明手快，那时我业务不熟，每逢超市营业高峰期，一见收银台前“卡”着一长溜等待付款的顾客，我就手忙脚乱起来，紧张不已。”看着杨佳手忙脚乱，紧张的直冒汗的样子，同事都爱怜地称她小“笨鸟”。

小“笨鸟”不愿再当笨鸟！那是一个大热天，一位顾客买了一支冰淇淋，由于速度不快而队伍又太长，轮到他结账时，冰淇淋已经融化了，一滴一滴往下掉。杨佳看到很过意不去，提出要替顾客换一支，却被婉拒了。杨佳说，“现在我还能清楚记得当时顾客无奈的表情，从那次起，我就下定决心一定要把自己收银速度提高。”

“笨鸟”先飞了

“我就不信自己搞不好这个工作。”外表腼腆柔弱的女孩其实很执著、很倔强，认定了目标便马不停蹄往前冲。

(杨佳热情接待每一位顾客)录入商品条码是收银过程的第一环节，为了快速找到成千上万种商品的条码位置，减少录入时间，每天下了班同事们急着往家赶的时候，杨佳却继续留在超市里，在货架之间来回穿梭转悠，翻看每一种商品，找准条码的位置，并熟记于心。回到家后，杨佳还不愿停歇，她给自己制定了一套学习“三部曲”：先是对着一台旧电脑，“吧嗒吧嗒”练习敲打键盘；然后翻出家里的瓶瓶罐罐，反复地练习商品打包装袋；最后是拿出练习钞“噼噼啪啪”地练习点钞。

付出总有收获。有人对杨佳进行过一次跟踪统计：从下午4时至6时，杨佳收银107笔共6351．4元，而与她相邻的一个收银员，一天7小时收银115笔共5430．8元。按每小时平均计算，杨佳收银54笔3176元，而普通的收银员只能收17笔776元，她的速度是普通收银员的3到4倍。而且，长期的勤学苦练使得她对钞票很“敏感”，对于真假钞票她一摸便知。5年的收银工作，经手的钞票数以亿计，却从来没有将一张假钞收进过钱箱。

“凤凰”光芒下仍保持着“笨鸟”精神

今天，杨佳快速收银通道上，杨佳仍在微笑着迎接每一位顾客，她的收银工作让顾客啧啧称叹，“看她收银，简直就是观赏一次高水平的表演！”

(杨佳演示自己的“心律点钞法”)这么多荣誉和称赞下，杨佳始终怀着一颗平常的心，“其实这都是熟能生巧而已，我现在是最快，但如果不练了就会落后的。”杨佳说，这个岗位没有顶点，每一次自我突破都需要更多的努力，她还在不断的学习。

杨佳的经验总是毫无保留地教给其他收银姐妹，她总结了“心律点钞法”、“杨氏打包法”，并把工作中的想法和做法总结成了教案，经常和同事一起学习探讨，不断寻找更好的工作方法。在她的倡导下，家润多超市掀起了一次次技能比武的热潮，上至老总下到普通员工，都和杨佳一起切磋起收银“武功”。