人保财险车险服务 “差异”打造“和谐”
央广网
中广网北京3月29日消息(记者边琪实习生薛可扬)根据最新统计显示,到2006年底,北京市民用汽车保有量将达到244.1万辆。作为承保京城百万车辆的最大承保商中国人保财险北京分公司,近年来在车险市场发展的方向,提供满足了消费者不同需求的差异化服务,从而实现了车险消费的和谐发展。
据了解,为了满足不同客户群体的不同服务需求,中国人保财险北京分公司创新推出“人保车险黄金周特别关爱”活动;独家开拓百家协作修理网;及时补偿,限时快赔;远行无忧,全国通赔;携手999,全速急救;百万客户,一站速赔;足不出户,坐享上门服务;事故车辆,全速救援服务;故障时刻,免费救助;车险贵宾,服务升级等高品质服务。
据介绍,中国人保财险长期的市场实践以及对消费者研究表明:车险市场逐步呈现需求差异化状况,这种差异化主要表现在不同类型的消费者在面对车险服务时,期望得到不同的利益满足,而且今后这种需求差异化的细分会越来越多元化。