客户担心密码泄露银行称只是监控出钞口
“太可气了，摄像头居然正对着输密码的地方！”昨天，读者马先生致电本报称，他在中国银行北京广渠路支行的自动取款机上取钱时，竟然发现取款机上有一个针孔摄像头，而且摄像头正对着出钞口和输入密码的地方。广渠路支行的工作人员则表示，这个摄像头只是为了查看客户有没有将钱款取走，输入密码的地方是被屏蔽掉的。
客户担忧密码外泄
马先生告诉记者，昨天中午，他来到家附近的中国银行广渠路支行取钱时，无意中发现，在自动取款机屏幕上方有个小洞，这个小洞正对着屏幕下方的出钞口及输入密码的地方。“我当时心头一紧，怀疑这是个监视探头。”于是，马先生询问了支行的工作人员。对方开始没有承认这是个摄像头，在他的追问下才表示，这个小洞是个针孔摄像头，只是为了监视客户是否将钱取走用的。
马先生表示，如果是墙壁上拍摄人的探头，并没有问题，可以理解。但是这个摄像头的位置根本拍不到人，而是对着输入密码的地方，这就让人不放心了。他担心地说：“如果我们输入的密码被拍到，那银行里的人岂不是轻而易举就可以把我们的钱取走了吗？”
银行称只能看到出钞口
昨天，记者跟随马先生来到中国银行北京广渠路支行，记者看到，在取款机屏幕上方倾斜的挡板上有一个米粒大小的孔洞，其下方就是屏幕、出钞口和输入密码的地方。
一位工作人员表示，这个针孔摄像头是为了监视客户有没有将钱款取走用的，是出厂时银行让制造方装上的，从支行成立时就有。而且他已经咨询过取款机制造厂厂方工程师，监视器上输入密码的地方被屏蔽了，只有出钞口可见。
至于这个针孔摄像头的监视器在哪里、由谁监控，以及银行为何要监视用户有没有将款取走，是由银行的保卫部门管理的，他并不清楚。
马先生表示，工作人员的解释并不令人信服，“输入密码的地方就在出钞口的下面，其间一点遮挡都没有，针孔摄像头怎么可能拍摄不到？”线索：李女士 马先生
晨报记者 康健 文并摄
现场调查
大部分人害怕会泄密
记者随机采访了几位路人，大部分人都表示，如果输密码的地方被监视，则不会再使用那台取款机取款。一位正要持卡取款的先生在查看针孔摄像头的位置后表示，以前根本没有注意这个小孔，他随后没有取款就离去了。而一位张女士则表示，由于担心密码被盗，她不会在有摄像头的取款机上取钱。
一位李先生则表示，输入密码时手部动作较快，应该不会被拍下来，所以他并不介意。“取款机上怎么可能有针孔摄像头？”一位齐小姐听到记者的描述后十分惊讶，她说，如果银行有充分证据证明，这个监视器只是银行内部人员监控，并不会拍到密码，则可以放心使用，否则不会再使用这样的取款机。
律师说法
银行忽视客户的感受
阎如玉律师表示，摄像头的监视范围、监视器前监控人员的人品和对银行的忠诚度、录像资料有可能被谁查看都值得质疑。同时，如果单单是为了查看客户是否将钱款取走，则完全可以依靠ATM机的电子管理系统，没有设置摄像头的必要。银行在设置这个针孔摄像头时只考虑到自己的管理，忽视了对客户个人信息的严格保护以及客户的利益和心理感受。
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针孔摄像头
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这台自动取款机上方的针孔摄像头(红圈处)正对着出钞口和输入键。
