大冶“市长热线”欠费停机半年
本报讯(记者 刘渐飞 谭经田)昨日早晨，大冶市长傅继成拨通“市长热线”8712345，他这样做的目的是检查“市长热线”是否真的开通了。此前，这部连接市长与市民之间的“市长热线”，因欠240元的电话费，已停摆了半年。
[事件]
“市长热线”欠费停机
近日，大冶的张先生想拨打“市长热线”反映环境遭破坏问题，但怎么也打不通。13日前，大冶一些市民发现，“市长热线”成了摆设。市民付师傅称，他想把有关学校开学时“捆绑”收费的事向“市长热线”反映，可拨打过去却被告知欠费停机，让人十分不解。
7日，当地市民刘先生通过“114”查询到大冶“市长热线”电话是8712345。他拨打时，被告知“该话机因欠费，已暂停使用”。
随后，较真儿的刘先生从电信部门查询得知，该热线属该市市政府督办室管理。电信部门出具的账单显示，该电话35元月租加上每月5元的来电显示费，计40元。从去年9月份到今年2月份共6个月，欠费240元。
据悉，大冶“市长热线”8712345于2005年开通，定编两人，每年政府拨付专项经费。2006年下半年，大冶市政府办在整合内部人员配置时，“市长热线”停摆。
期间，由于市政府办负责人变动，工作衔接时疏忽，导致市民拨打“市长热线”时被告知“已停机”。
[调查]
谁让“市长热线”停摆？
昨日，该市电信公司一名工作人员称：只要电话是欠费，电脑程序就自动将其停机。
大冶“市长热线”停机后，有政府部门相关负责人解释：因当时的工作人员疏忽，未将8712345这个号码作为“市长热线”申报，因此出现欠费停机现象。
大冶市民刘强质疑：即使工作人员未将8712345作为“市长热线”申报，该电话欠费时，电信部门也会催交电话费的。这样一来，稍有责任心的热线员就会汇报这一问题补交电话费，不会导致“市长热线”停机。
昨日，大冶市政府有关工作人员解释，8712345停机，是因为启用新的号码8712767作为“市长热线”。但该工作人员也承认，启用新号码时并未向市民公布。而市民无论通过114还是网络查询，该市的“市长热线”仍是8712345。
[开通]
市长“第一个”打进热线
昨日，热线员柯利芳告诉记者：当天8时许，“市长热线”重新开通。柯利芳拿出记录本，看了一下来电显示，惊讶地发现是傅继成市长的手机号码。她略有些紧张地拿起话筒。电话那边傅市长询问，这是“市长热线”吗？得到柯利芳肯定的回答后，傅市长说只是试一下“市长热线”是否开通了。
3月12日晚，刚从外地出差回到大冶的傅继成市长听说“市长热线”停机后，连夜召开紧急会议。傅市长就热线停机一事听取有关部门汇报后，立即责成有关部门交纳了电话费，恢复开通“市长热线”。此前，傅继成刚上任一个多月，对“市长热线”停机一事尚不知晓。目前，“市长热线”设立在市政府办，有3名工作人员，24小时接听市民来电。
傅继成市长严肃地告诫大家：涉及群众问题无小事，谁不把涉及群众问题当回事情，谁就下岗！要使“市长热线”真正热起来，成为市长了解民情、为民解难的重要信息窗口。
特写>>
“市长热线”停机市民感觉不方便
据大冶市政府办公室一皮姓值班员介绍，“市长热线”原安排专人接听，并将群众反映的问题及时责成有关部门进行处理和答复，在群众中口碑非常好。
大冶一些市民昨日对记者说：大冶“市长热线”于2005年开通，该市通过多种途径向市民公布这一号码。“12345，有事找政府”，这个电话号码不仅容易记住，而且遇到困难时求助“市长热线”十分管用。
据介绍，此前，大冶“市长热线”接到群众的建议、咨询、投诉后，均一一转告有关部门并及时回复，解决了许多群众关心的热点和难点问题。
昨日，市民刘先生称：没有“市长热线”的日子，觉得很不方便。“市长热线”重新开通前，他曾找到该市政府办公室一负责人询问。随后，刘先生从“大冶热线”中查到，大冶“市长热线”号码仍是8712345。
昨日，“市长热线”重新开通后，热线员柯利芳共接到四五个电话。柯利芳说，印象最深刻的是，一名市民因门面拆迁补偿问题得到妥善处理，专门打进电话感谢政府。
