市民反映：我是济南大学的一名学生，去年年底在新北方驾校报名学车，将2500元的培训费交给了教练刘某。在此后的一年里，他只让我练习，并以各种理由搪塞阻止我考试。其间他频频更换电话号码，到去年11月份就联系不上他了。我们一共有20多个学员上当受骗，我有当时刘某开据的收据，有的学员手中什么凭据都没有，希望有关部门调查处理此事。
市长公开电话联动：
市交通局：收到此投诉后，我局培训管理处责成历城区交通局调查处理此事。历城区交通局立即与投诉人联系，并召集新北方驾校领导及投诉人到区交通局协调处理此事。该驾校已与教练刘某解除合同并登报声明，但为了维护学员的合法权益，对刘某在2006年9月25日以前收取学费但还没有学完车的学员，只要有收费发票和收据的，驾校负责帮助学员完成学业，并不再收取学费；不想再继续学习的，校方无条件退还刘某所收取的学费。刘某收费后没有给任何证明凭据的，学校将提供刘某的联系电话和家庭住址，刘某只要认可并出具材料的，驾校也将按上述办法处理，同时校方建议学员通过法律手段维权。
