11月1日起，本报开通了“冬季服务热线———22690799”（上午9时到11时开通），以期帮助市民解决身边的困扰。连日来，记者陆续接到数百位读者来电，其中有市民投诉也有市民的来电反馈。我们也希望相关部门及时向我们反馈，期待回音。
开心事：咱家的暖气热啦
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市民反映：沈河区小西路25号711暖气不热；沈河区大南街333号353暖气不热；沈河区文艺路顺发巷5号楼641暖气不热。
沈河房产局热力供暖公司反馈：经调查并与投诉小西路25号楼暖气不热的用户联系，该用户表示暖气无任何问题；对于大南街333号暖气不热问题，经调查，因该用户为低保户，无偿供暖期过后，该用户一直没有办理相关手续，所以给予停气，目前该用户已经办理好手续，供气恢复；经对顺发巷5号楼现场测温，其室内温度达到18℃。
市民反映：东陵区南塔街43号431、431号121暖气不热。
东陵供热办反馈：经现场测温，其室内温度均达到标准。
郁闷事：这些问题盼解决
（以下信息未经现场核实，是否属实恭候各方回音）
铁西区：滑翔七小区2号楼473暖气不热；建设中路68号17层12号暖气不热；沈辽路云峰街宏发国际名城11号楼622暖气不热；肇工南街38号二单元二楼暖气管道有漏水；兴工北街95号门市暖气不热；富工四街82号楼433暖气不热；奖工南街17号1门暖气不热。
大东区：工农路271号131暖气热度不够；教师花园14号楼532、8号楼461、19号楼143暖气不热；中学堂路11号12号楼433暖气热度不够；东陵西路59号213屋里不热；东机街13栋2楼1号暖气不热。
和平区：民族南街231号232暖气不热；丹东路1号262暖气不热；
皇姑区：苍山路43号153暖气不热；向工街50号151暖气不热；延河街74栋161暖气不热；岐山西路38号571暖气不热。
沈河区：南通天街48号563暖气热度不够。
东陵区：泉园二路105号331暖气不热；富民南街艺术家园3号楼331暖气不热。
苏家屯区：秋菊街21号312屋里不热。
浑南新区：佳园小区521号432暖气不热；长春街15号塞纳家园3号楼281暖气不热。
特别提醒
反映问题，请详细地说
11月26日，在本报刊登了一些市民期待解决的供热问题后，于洪区供热办、沈河房产局热力公司及南塔二号锅炉房当即对其所管辖的范围进行了调查，但调查中发现，有些读者反映问题不实，甚至否认自家暖气质量有问题，同时拒绝在检查记录中签字。随后，记者与曾向本报投诉的读者取得联系，有读者电话一直无人接，还有的读者却表示地址当时没弄清楚，其一句“不好意思”着实让记者感到气愤又无奈。本报开通服务平台，就是为了解决百姓生活中遇到的困难，我们分身无力，无法对每天接到的数十个投诉一一现场核实，可是希望您在向我们“倾诉”的时候，首先尊重一下“真实”，详细地说！本报记者刘宏伟
