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所谓电子客票（ElectricTicket），是普通纸质机票的一种存在于计算机系统内的电子模式，是一种电子号码记录，简称电子客票。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程。简而言之，它是通过计算机对旅客的订座、支付、乘机全过程进行严密的管理，实现旅客“无纸化乘机”，给旅客带来便利以及为航空公司降低成本。
电子客票使用注意事项
一份电子客票调查问卷显示，在使用过电子客票的人中，31%表示机场配套服务不配套，30%表示无票在手心里没底，24%认为获取用于报销的行程单不方便。以上调查表明，多数乘客对于电子客票仍然心存疑惑，事实上，自电子客票推出以来，旅客在购买使用过程中也确实遇到一些问题。那么，乘客购买电子客票究竟要注意哪些事项？让我们来听听业内人士的建议。
问题一：向谁索要行程单
答疑：在哪儿购票在哪儿出行程单
林先生上月底在网上购买了从郑州到福州的电子客票，原来想体验一回不用保存和出示机票的方便，却意外地在电子客票行程单上遇到问题。
林先生说，他以为到机场也可以打印电子客票行程单，加上时间比较紧张，就没有要求网站送电子客票行程单到住宿的地方。可是，当他到机场后直奔电子客票办票柜台打印登机牌并要求打印行程单时，工作人员告诉他，除非是通过航空公司网站或直属售票点购买的机票才能在机场打印行程单，否则，行程单必须在购票处领取。据了解，现在多数旅客无法在机场领取行程单，只能再跑一趟到代理点索取，或者要求代理点邮寄电子客票。
对此，某航空公司售票处肖经理表示，乘客在哪里购买电子客票，最好在哪里出电子客票行程单。因为现在部分航空公司的电子客票仍然没有完全并入网络，这样乘客在打印电子客票行程单上就会遇到困难。比如由于没有联网，在厦航售票点就不能购买东航的电子客票，而只能买到东航的纸质机票。
问题二：如何确保购票无误
答疑：认真核对行程单，可上网验证真伪
由于购买电子客票，乘客只需要拿着身份证就能乘机，业内人士提醒，为了防止部分不法售票点在乘客付完钱后，没有帮乘客购买机票，或者私自打印电子客票行程单去航空公司退票，或者机票价格比航空公司定的更高，乘客一定要在售票点打印电子客票行程单。
此外，购买电子客票容易发生身份证号码和名字登记出错的情况，打印行程单可以及时发现错误并给予更正。当乘客购买纸质机票的时候，只要名字完全正确，航空公司是允许身份证号码一两个数字出错的。但是，电子客票只凭身份证登机，一旦电子客票出现身份证和名字错误，就会直接导致旅客无法顺利成行。因此，消费者在拿到行程单后，应当面核对姓名和身份证号码，避免出现错误。
问题三：航班为何不能改签
答疑：不同航空公司无法签转，行程不定慎购电子客票
刚从南京回来的李先生说，他原本订的是厦航从南京到厦门的电子客票，由于单位有事情，他需要改回程航班，但是当时那个航班是东航的，厦航无法签转东航。无奈之下，李先生只能通过电话向购票点退掉6折优惠票，在机场现买东航的机票。
对于李先生的遭遇，业内人士介绍说，由于机票销售系统尚缺乏相关技术支持，目前电子客票只能签转本航空公司的后续航班，无法实现不同航空公司之间的机票签转。因此，若是行程无法确认，回程最好不要购买电子客票。
问题四：孩子为何不能登机
答疑：超龄购买儿童电子客票，即为无效票
陈先生到售票点为自己和已经超过儿童票年龄的女儿购买电子客票，当时代理人告诉陈先生，只要他愿意多出百分之五的价格，他们可以帮他买到较为便宜的儿童票。陈先生为了这点便宜，就帮女儿购买了儿童电子客票。可是，他带着女儿登机时却被告知，由于他女儿超出年龄，这张票是无效的。
对此，业内人士表示，部分家长为贪图便宜，想给已经超过儿童票年龄规定的子女购买儿童票，而个别代理人为赚取代理费，即使在知情的情况下，也帮助这些旅客出票。但是，儿童电子客票要凭户口簿登机，这样一来，就会导致儿童电子客票失效。陈先生只能替小孩退票，重新买机票，付出的价钱将会更高，且退钱手续非常麻烦，还会影响正常登机。若是用信用卡买的机票，很可能这笔钱需要两三个月后才能退回信用卡中。
电子客票通关教程
如果你最近刚刚乘坐过国内航班，手头上幸好有一张纸质的传统机票，那么建议你应该把这张机票保存下来，因为从2006年10月16日起，中国航协停止向机票代理人发放BSP纸票，这就是说，这一天以后，你所能够购买的机票绝大部分将会是电子客票的形式，残留的纸票将逐渐消失。
或许你以前一直是纸质机票的忠实拥趸，没有接触过电子客票，那不要紧，我们送上“电子客票”通关教程———
新手级如何购买电子客票
去机票代售点或者航空公司柜台，交钱，买票；或者是从网上订好机票，送票，票到付款，这些都是购买传统纸质机票的方式。使用电子客票，没有了纸质的“票”，我们该如何购买？
完全不用担心，使用目前现有的机票销售模式，你仍然可以订到机票，继续你的旅程，只不过在你的手里，机票变成了一张行程单，而这张行程单，也只是你的报销凭证，如果你不需要报销，就可以不拿任何东西。
进阶级利用网络的力量
经常使用电子客票的人都会知道，没有了纸质机票，你所有的订位信息都是数字化的，买票的过程体现的就是网络的力量。所以，电子客票的“准高手们”可不愿意费心费力地去排队或者打电话买票，然后心急如焚地等票送过来，他们都会通过网络。
登录网上机票预订平台，选定航班，递交订单，信用卡网络付款，3分钟一张电子客票就此搞定！
使用电子客票的人，从来不用担心机票会丢失，或者是被损坏，你的“票”其实早就在航空公司的系统里了，只要你报上姓名和航班时间，出示身份证件，就一切无忧。
高手级拿好证件自助通关
通过网络买票、付款，这并不是使用电子客票的最高境界，其实这只是它的最初级便利。
有了电子客票，你大可以在网上就办理登机手续，预订好航班座位。如果你喜欢前排靠窗的位子，你可以直接把位子订下来。
到了机场，如果没有需要托运的行李，你就不用去柜台排队，可以直接通过航空公司的电子客票自助办票机打印登机牌，然后就直接去候机室登机。
提示：
1.在订购电子客票时，千万不要将名字和身份证号码登记错误，否则会耽误行程。
2.网上登机不办理行李托运，如果你有行李，还是要以传统的方式到柜台托运。
3.电子客票也可以退改签，遵照的规定和以前一样。
电子客票·三大优势
省去送票取票时间
记者了解到，乘客如果选择电子客票，可以通过网站、电话、航空公司进行预订，在网上银行付款后，带好证件去机场的柜台直接办理登机手续就可以了。
不会出现丢失情况
电子客票由于不存在实体，乘客只需要记住自己的行程即可，一些航空公司和机票代理网站为避免乘客忘记，在每次订票结束后都会通过发手机短信息和电子邮件的方式向客人准确地告知。只要乘客记住航空公司和起飞时间，带着证件就能办理登机手续，也就不存在丢失的问题了。
订票不受空间限制
订购纸票需要等待送票，而且只能在固定的地点买票，对于无法送机票的偏远之处，或者是在离值机柜台关闭前很短的时间内，都不能顺利拿到机票，而电子客票却能避免这样的尴尬。
电子客票只需要电子预订，远程、网络或者电话支付就可以顺利登机。
电子客票·三大问题
部分乘客暂不认同
电子客票已在国内诞生了6年之久，但目前仍处于一个比较尴尬的位置。昨天，记者了解到，今年电子客票销售排名前两位的机票代理商携程和游易，电子客票约为其机票销售总量的80%。而国航最新的统计数据则表明，电子客票的销售仅占其全部业务的20%。
网上安全成为难题
据了解，乘客可以通过多家银行的网络支付系统实现购买，如：工商银行、中国银行、农业银行、建设银行、招商银行、北京银行、华夏银行、浦东发展银行、深圳发展银行等。“如果网上划卡的过程中ID被盗窃，乘客银行卡里的钱就有被掏空的危险。”有关人士表示，这也是最大难题。
系统对接急需解决
各个航空公司电子客票系统的互不匹配，使电子客票在推广过程中遇到了较大的困难。“航空公司有自己的电子客票，各代理公司也有，即便大家都用BSP电子客票，但各自的服务不一致，在最后结算时也会引发扯皮现象。”
