■顾客质疑：明明是晚5点关业，可下午4点40为啥停办业务
■业内人士：营业时间内只要有顾客，就该为顾客办理各项业务
帮办热线96961报道 “明明是5点关业，银行为啥4点40分就不办业务了？”家住立山的潘先生不解地说。
昨日，潘先生向本报反映，本周二下午4点40分，他到立山一家银行储蓄所取款，可是，储蓄所的营业员却说，现在不办理业务了，明天再来办吧。潘先生十分纳闷：储蓄所门口的营业时间，明明写的是晚5点关业，4点40分来办理储蓄业务，银行为啥不给办理呢？
有着同样经历的李先生说，他是本周一下午4点45分到铁东一家银行储蓄所取款，也被告知不能办理取款业务，明天再来办。李先生也很疑惑：关业时间明明是晚5点，储蓄所为啥不给办理业务呢？
对此，记者采访了中国建设银行鞍山市分行（以下简称建行）和中国工商银行鞍山市分行（以下简称工行）。
建行个人银行部的李女士表示，发生这样的情况主要是因为，营业员在下班前要清算当天的账务，对当天的营业额进行盘点。运钞车每天都要在员工下班前进行资金回笼，所以才会出现一些特殊情况。
工行个人金融业务部的韩女士认为，银行要求各网点在营业时间内只要有顾客，就必须办理各项业务，下班前一段时间，也至少要留一个柜台办理业务。
为方便百姓办理储蓄业务，建行的站前支行、广场储蓄所将营业时间延长到晚8点。工行的站前储蓄所将营业时间延长到晚10点。另外，一般情况下，自动取款机都是24小时营业。
本报记者 贾琼
