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骗子所贴的“友情提示”标签
实习记者段晓宁摄现金被卡存款机替你全程“看守”
本报讯（记者耿彦红实习记者段晓宁）日前，杨先生在位于西安市小寨的建行CDM（自动存款机）上存款时钞票被卡一事已有结果。昨日记者得知，省建行ATM管理中心已确认被卡的钞票属于杨先生，数额为1000元，并于18日17时10分将这笔钱打入杨先生的账户。同时，省建行ATM管理中心的王日平主任还对该事件中的一些疑问作了解答。
报警为何无人应答
据介绍，自助银行的报警装置是为发生火灾、抢劫案件设置的。对于当天杨先生按响报警装置无人应答一事，王日平解释说，处理报警是银行经警的职责，当时可能值班的经警恰好不在小寨建行营业厅报警主机位置，故而无人对其报警做出应答。
被卡钞票是否安全
对于杨先生所担心的钞票被卡是否安全这一问题，王日平十分肯定地说，钞票只要被卡于CDM机、ATM机的入钞口、退钞口或机器通道，客户则不必担心他人会以何种方式、方法将其取出，被卡钞票只有银行工作人员才能取出。客户也不必担心会出现数额上的纠纷，因为只要客户使用插入银行卡进行了密码操作（输入密码并确认）后，即使钞票被卡，而CDM机、ATM机也会保障它的安全。
为何拒绝出具收据
因为CDM自动存款机对输入的钞票要求比较严格，即要求钞票平整、无污渍、无折角、无粘贴、不能有破损，对钞票反应灵敏的CDM自动存款机经常会出现卡钞现象，一台机器上往往可能卡住数人的钞票，所以不能立即确定被卡钞票是属于哪一位客户的，因而也就不能给包括杨先生在内的客户出具收据。而如果客户不予投诉，ATM管理中心会在清机结账周期（一般是3到4天）内核对每一台出现异常情况的CDM自动存款机上的交易信息，根据客户的卡号和操作时间最终确认每一笔被卡钞票的归属，再将被卡钞票尽快打入卡钞客户的账户。数额以银行核对数为准。
是否会出现钞票数额纠纷
至于为何不将取出的钞票出示给杨先生，并当场与之核对被卡数额，王日平解释说，银行有一整套完备的措施监控取款的工作人员，不会发生工作人员私拿客户钞票的事件，也就不会发生数额纠纷。同样因为不能当场确定被卡钞票所属何人，故而不能将钞票出示给客户看。
取钞不吐钱小心骗子做手脚
骗子给取钞口塞张塑料片，自设“故障专线”骗你将钱转入他的账户
本报讯（记者耿彦红实习记者段晓宁）在ATM机上取钱，取钞口被人用塑料片卡住，钱吐不出来，“取款未吐钱”的事最近频频发生。昨日，建行陕西省分行ATM管理中心提供了近日监控的一起骗子在取钞口塞塑料片的作案过程。
监控录像清晰显示，骗子进入自助银行，在ATM机取钞口插入一张塑料片，使塑料片刚好挡住取钞口，再给ATM机插卡处贴一张“友情提示”：“尊敬的客户，在办理ATM业务时，如出现任何故障问题，敬请于15分钟内致电本行故障中心进行任何问题登记、验证、挂账或注册处理，否则系统自动销账，损失自负！！！故障专线：8302××××。”
中国建设银行陕西省分行ATM管理中心主任王日平说，客户在完成取款操作后，发现取钞口被塞上塑料片，一般都很慌张，有些人就按照“友情提示”打电话，这时，对方会播放提前录好的银行客服电话的前奏音，这样让客户感到很真实。对方接听电话后先会安慰客户不要着急，只要配合他们操作，钱会自动转到客户账户上。这时对方会让客户说出卡号，接着会让客户查账户余额，然后按取款、转出转账。确认后，ATM机会显示“输入转出的账号”，这时对方会告诉客户，这是银行的账号。如果发现警惕性高的客户，对方会把账号说成是“确认码”。最后确认后，客户卡上的余额就转到了对方的账户上，诈骗成功！
王日平说，由于近期高校开学等原因，最近是用卡高峰期，也是犯罪分子的作案高峰期。据统计，近日几家银行数十台ATM机被做了手脚。王日平提醒市民，遇到“取款未吐钱”时不要惊慌，在第一时间拨打银行的客服电话，客服会告知市民如何具体操作。银行的客服电话都是以“95”开头的五位号码，若遇上八位数的号码，千万不要相信，并及时报警。
昨日下午，记者拨打骗子公布的小灵通“故障专线”，提示“关机”。
