四星酒店早餐吃出蚯蚓?
广州日报
本报讯 (见习记者万珊珊 记者陈明)外地来顺德出差的张先生怎么也想不到,他竟然在其下榻的四星级酒店的早餐里吃出一条蚯蚓来。酒店方面表示免费提供一夜住宿解决纠纷,但是被当事人拒绝。当事人张先生首先向记者展示了一张图片:一碗米粉里,一条长约7厘米的黑色异物赫然“趴”在上面。照片模糊,记者一时无法辨认。“那个黑色的东西就是蚯蚓!”张先生说。
据张先生介绍,前日上午8时许,他在该酒店西餐厅吃早餐,点了一碗牛腩米粉。吃了几口后,张先生觉得调料没有拌匀,便自己拿筷子翻了几下。一翻吓一跳:米粉里面竟然还藏着一条大蚯蚓。
西餐厅有关工作人员向张先生道歉后,要求换一碗给张先生。但是张先生拒绝了,他认为自己应该得到精神赔偿。
当天晚上,酒店西餐厅负责人到张先生房间,再次表明了歉意,并提出给张先生免一天房费的补偿。而张先生希望酒店能赔给他2000元的补偿。“哪知第二天早上,他们就反悔了。”张先生很恼火。
酒店方找到当事的两名服务员,两 人声称,他们认为米粉中出现的只是一个类似麻绳的东西,可能是用来捆米粉的。酒店餐饮部经理黄先生表示,顾客有投诉,酒店方必然给予积极处理。“我们最多只能给张先生免一天房费。”黄先生表示。
顺德区消费者委员会的工作人员告诉记者,今后诸如遇到此类食品消费问题时,应首先保留证据,再向食品检验检疫部门反映,请相关工作人员前来调查取证,再做处理。张先生只拍一张照片并不能说明问题,也增加调查取证的难度。当然,当事双方也可自行协商解决,当双方不能达成一致意见时,可向消委会请求出面协调。