一位社会学者讲了这样一件事：某人早晨去上班，本来高高兴兴的，但坐公交车时遇到了脾气不好的司机，受到了斥责，于是心情马上变得糟糕；到了单位之后，坏情绪还久久不能消失。外单位的人来找他办事，他同样冷眼相待。在他这里触到霉头的人，心理也不平衡起来，等回到单位，又把坏脾气带给别人。如同一个恶性循环的链条，坏情绪就这样在迅速传播，并不断被放大。这一天，对很多人来说，也许就是不愉快、不和谐的一天。那些生气的人们可能想像不到，这一天的不愉快，居然都是来自某个人一句不太中听的话。反之，出门遇到笑脸，心情就会变得愉快，把好的心情带到工作当中去，不知道会有多少人觉得今天的阳光特别明媚。
听了这位学者讲的事，我不禁想起了美国著名气象学家洛伦兹提出的著名的“蝴蝶效应”理论：南美洲亚马逊河流域热带雨林中一只蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，所引起的微弱气流对地球大气的影响，随时间增长不断增强，两周后甚至可能在美国得克萨斯州引起一场龙卷风。如今“蝴蝶效应”理论已被应用于各个领域。其实社会生活中的很多事情都可以用这个理论来解释，构建社会主义和谐社会同样是如此。忽视了社会生活中的一些细小问题，引起的可能是一连串不良反应，最终甚至会影响到整个社会的和谐。
无独有偶，笔者近日听到一位市长讲起他的“细节和谐”观。他认为和谐就在细节之中，营造和谐的社会环境，要从一点一滴抓起。在行政审批中心，他要求公务人员从一句话做起，从一个笑脸开始；在市政规划中，他要求考虑到每一条盲道的畅通，甚至男女厕所比例的大小。在他看来，一座城市必须追求每个细节的和谐，而细节和谐最终会带来整体和谐。
无论是“蝴蝶效应”理论还是“细节和谐”观，无不强调了细节的重要性。密斯·德罗是20世纪四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节”。他反复强调，细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。构建社会主义和谐社会恰恰是一个宏伟的规划，在这个宏伟的规划中，我们没有理由忽视细节！
对于构建社会主义和谐社会，很多人要么是“喊得多，干得少”，要么是“目标过大，落实不了”，要么是“大的干不来，小的不愿干”。说到底，都是忽视了细节。和谐社会的确是一个庞大的工程，但再大也要从基础抓起，从细微做起。作为领导者，不能好高骛远，不妨先想一下，在自己主政的地方，还有多少与群众密切相关的小事没有解决，比如路灯不亮、暖气不暖等等。每解决一个这样的小事，我们离和谐就近了一步。
构建和谐社会不单单是政府的事、领导的事，而是每一个社会成员的责任。很多人意识不到这一点，总觉得构建和谐社会这么大的事，自己在其中干不了什么。然而，我们一旦注意到细节，就不能说与自己无关。如果你是一个教师，请你给每一个孩子以鼓励和信心；如果你是一个公务员，请你用心去对待每一位来访的群众；如果你是一个公交车司机，请给每一位乘客以笑脸。当然，如果你是一个乘客，也请给司机以微笑和尊重。
"天下大事必作于细"，我们的生活是具体的，而天底下一切大事又都是由一件件小事积聚而成的。构建和谐社会，我们应该从细处做起。
张连营
