晨报讯（记者 彭岚兰）北京电力95598热线近日全面升级。从此，老百姓家中停电，第一时间拨打这部热线电话，不但可以寻求及时的抢修，而且可得到有关停电原因的清晰解释。
据了解，这部热线电话已覆盖了全市16个区县、201个街道供电所，最多时可安排80个人工座席同时接听电话，每周可不间断服务480万电力客户。北京电力公司完善了服务内容，承诺不间断地向用电客户提供信息查询、业务咨询、故障报修、用电业务受理、举报、投诉与建议、信息发布、催缴电费、市场调查、信息维护、管理等服务。“如遇停电故障，我们可第一时间获知并了解事故原因、停电范围和抢修进度，95598将接受市民的询问和投诉，并及时告知百姓抢修的进展情况。”
