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这些赞美的声音，是5月8日记者在沈阳桃仙国际机场采访时听到的。“五一”黄金周期间，沈阳桃仙国际机场和沈阳北站的出租汽车，用良好的服务给云集于沈阳的嘉宾留下了深刻印象。从3月开始，机场与沈阳北站出租车陆续进行服务质量招标后，这两个地区的服务明显改变，出租汽车服务首次在黄金周期间实现零投诉。
此外，旅客如在机场和沈阳北站遇到宰客等出租车服务的违章行为，或者将物品遗落在出租车上，可以分别拨打89392229和22526474进行投诉或求助。
服务实现零投诉
“五一”黄金周期间，沈阳桃仙国际机场出租车共发车2783台次，沈阳北站发车22万台次，首次实现零投诉。
据机场运管所乔所长介绍，以往在节假日期间，机场地区出租车不使用计价器的宰客行为几乎是100％。通过服务质量招标后，机场内运营的出租车除了车况靓丽外，服务质量也明显提高。
沈阳市交通局出租办副主任刘国军表示，出租车进入机场和沈阳北站内营运有着高门槛儿，并且这些车辆只要发现有一次宰客行为，其进场营运的资格将被取消，并且一年之内都无法再进场营运。
长途建立指导价
5月8日，记者在沈阳桃仙机场出租车候客区看到，为减少长途旅客因价格问题与出租司机产生的纠纷，市交通局设立了一块长约2米、宽约1米的“沈阳桃仙国际机场到省内各地出租车指导价”的牌子。从机场到省内各地40多个城市的里程数及基本价格都列于其上。“根据这个指导价，乘客心里也有了数，再也不怕司机漫天要价了。”乘客刘涛表示。
“电子眼”帮忙寻物
在沈阳桃仙国际机场的监控中心内，记者看到一部“电子眼”可以监控到出租车从发车到出广场等各个场面。据介绍，这一监控设备可以记录所有打车的情况，并且还可回放近7天的场面，在消费者与出租车司机发生纠纷时有据可查。
随着机场、沈阳北站服务质量提高，两部监督举报电话成了名副其实的帮忙热线。旅客将包裹和物品遗落在出租车后，不知道该怎么办，很多旅客都打投诉电话进行求助。机场管理人员一般会通过“电子眼”回放当时车辆，查询相关记录，一般不到10分钟就能够与当事司机取得联系。“目前，旅客在机场打车，将物品遗落在出租车上，全都能找到。”
据统计，“五一”黄金周期间，机场出租汽车管理处帮助旅客寻找失物7起，最后失物全都物归原主。
本报记者吴妍焱记者电话：81666271
