买空调免费安装，本来是个约定俗成的事儿，但市民钟先生买了两台空调，安装时每台却要加收100元“安装难度费”！钟先生认为不合理，于是向12315投诉。经调解，商场第二天主动打电话给钟先生，同意免费给他安装。
钟先生4月初在某电器超市购买两台某品牌的空调，由于以前买空调时都是免费安装，钟先生这次便没有细问商场安装是否加收安装费用。等到空调运到家，安装工人却称安装这两台空调有一定难度，要收200元“安装难度费”。“从没听说有收这个费的！”钟先生称，买空调时，商场并没有说明有这个费存在。钟先生拒绝给钱，空调没装上，多次找商场反映后，商场“松口”说两台给100元难度费就给他安上。钟先生觉得这钱收得没来由，而且还可以协商，于是就向12315投诉。经调解，商场第二天就主动打电话给他，同意免费给钟先生安装。时报记者叶静通讯员叶冠勇
