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拒绝与顾客谈恋爱

温州都市报

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一沾上“私”字,似乎就带上了几分神秘色彩。对于健身房里的私人教练,人们也充满了好奇,他们和顾客“亲密”接触,指导健身者针对自己身体的特点进行锻炼,那么,“私教”和顾客之间,到底能够“私”到什么样的地步?“私教”眼里的顾客又有着怎样形形色色的特点呢?记者日前在市区百盛健身会所南站中心店拜访了一位私人教练。

私人教练在指点锻炼方法

有时成了“出气筒”

3月25日晚上,市区百盛健身会所南站中心店。

该健身会所的私人教练潘嗣江正在指导一女会员练习哑铃的正确方法。“呼吸一定要均匀,动作频率不要太快,慢慢来,这样才有效果……”在温州,潘嗣江只是众多私人教练中的一员,他今年27岁,毕业于湖南邵阳学院体育系,2003年来温州当健身教练。

私人健身教练曾被《时代周刊》评为21世纪全球20种最流行职业之一,如今很多人已经不再满足于在健身房里和一大群人一起跳几曲健美操,或是在服务人员的指点下练器械等健身方式了。更多的人希望自己能在健身的过程中,有私人教练为自己制订锻炼“菜单”。请私人教练的费用也不低,那顾客的要求自然也会苛刻起来了。

潘嗣江告诉记者,专业的健身教练分私人教练和巡场教练。私人教练比巡场教练上了一个台阶,巡场教练只要有粗浅的健身知识、熟悉场内器械的使用、保证顾客在健身时的安全就能胜任了。而私人健身教练是指在健身俱乐部中指导会员进行一对一训练的教练,每小时收费100元。

他们需要具备更全面的知识,除了拥有巡场教练应有的技能外,还要能为会员提供体能评估、运动营养搭配、运动处方的制订等一系列服务。由于每个人的身体情况有很大差异,私人教练要根据顾客的具体情况,“量身定做”训练计划,同时也要指导顾客平时的饮食习惯。由于服务方式是一对一,因此,他们在服务意识方面也较强,部分私人教练不仅是健身教练,还充当着不同的角色,有时是督导者、引导者;有时是私人医生;有时是朋友、聆听的对象;有时甚至还是个“出气筒”。

拒绝暧昧有一招

潘嗣江的顾客主要以白领阶层、企业主为主,男女会员各占一半,年龄层大部分在25-35岁之间,他们请私人教练的目的几乎一致:减肥。

潘嗣江告诉记者,对私人教练来说,有没有能力帮会员解决健身中遇到的问题是很重要的,这主要看他的推销能力、沟通能力和实践能力。

通常给顾客制订锻炼计划前,私人教练会先了解会员的意向,具体想减哪个部位的脂肪,好给会员做一个身体评估。在评估体型时,如果对方是女会员,会先征得她的同意,然后私人教练才会用大拇指和食指捏两下她们的手臂和腰部判断是哪种体质,其他敏感部位则会采用目测的方法。

潘嗣江坦言,他比较喜欢和女姓顾客交谈,因为大部分男顾客都属于事业有成型的,无形中会给他产生一种压力感,相比之下,他更喜欢和女顾客聊天。“如果看到某个有灵气的、性格开朗的女顾客,也会和她多聊几句,相当部分顾客就是这样和我成为好朋友的。”

毕竟是二十多岁的年轻小伙子,偶尔也会有女顾客向他表示出好感,还提出让他送她回家,“如果碰到这种情况你会怎么处理?”记者表示出些许好奇。潘嗣江也挺“老实”地回答:“这种情况肯定是有的,不过也是极少数,我们还是要做好自己的本分,如果课后她们要约我喝茶,我会用‘今天很累’、‘工作太忙’等理由推托,多拒绝几次就有效果了。别戴有色眼镜看我们,我们会遵守自己的职业操守的。”

女孩子喜欢他的外表

话虽如此,在潘嗣江身上还是发生了一段“意外”的恋情。

2005年,一位女会员主动来找潘嗣江,说她对自己的身材很不满意,请潘嗣江担任她的私人教练。敬业的潘嗣江马上热情地给她安排上课时间。一连几天,这位女会员有事没事就会出现在潘嗣江面前,而且每次都留到很晚。让潘嗣江感到有些意外的是,这位女会员竟然对他表现出了不一样的热情,经常借故请潘嗣江送她回家,两人因此也会去喝喝茶,吃吃宵夜,泡泡酒吧。

上了20来节课后,一天晚上,潘嗣江照例送那位女会员回家,女会员便请他去她家坐坐,潘嗣江也不好意思推托。那天晚上,他们讲了很多话,起先谁都没把这层窗户纸给捅破,聊着聊着,两颗心终于撞到了一起,双方表达了自己的真实想法,他们开始了恋爱。

但是,起初女孩子喜欢潘嗣江的原因是他外表强壮,其实两人并没有更深一步的了解。在交往了一段时间后,两人就因故发生了口角。加上潘嗣江是外地人,女方家里人也表示反对,经过一段时间的冷战,两人最终选择了分手。

这段感情给了潘嗣江很多启发,“我告诫自己不要再同会员产生感情,这样于公于私都很不利,相反,我还可以安心做好自己的本职工作。”没了其他想法,潘嗣江反而同很多顾客成了很好的朋友,大家经常聚在一起喝喝酒,聊聊天,“其实这样也挺好的。”

馋嘴会员让他无奈

彭小姐也是潘嗣江的一位会员,她是做服装生意的,很早之前就办了一张健身卡,但一年也只来健身房十几次。一天,她找到了潘嗣江,想请小潘做她的私人教练,帮她“解决”掉自己的小肚腩。

原来因为工作的关系,彭小姐经常要出去应酬,她最常吃的就是火锅,由于冬天的衣服把身材裹得严严实实,所以小肚腩慢慢地隆起她也察觉不出来。直到一次她参加大学同学聚会,大家酒酣耳热之余,把话题转移到了她的小肚腩上,彭小姐才开始对自己的体型感到很不满意,决定重塑自己的身材。

在和彭小姐进行一番交流之后,潘嗣江给她制订了一套练习方案。一开始,她在健身房里十分配合潘嗣江的计划,每套动作都认真地做到位。可是过了一个多月,彭小姐的“瘦身”行动还是没有什么效果,潘嗣江就感到奇怪了,他反复对彭小姐的锻炼方案进行研究,终于发现造成减肥失败的“元凶”是她没有按照他的吩咐控制饮食,彭小姐管不住自己的嘴,锻炼之后食欲更好了,每次大餐之后她就自我安慰:“认真锻炼一下就好了”。

潘嗣江得知工夫白费的原因后,哭笑不得,经过引导,彭小姐戒了口,调整了饮食习惯。又经过两个月的指导锻炼,彭小姐的小肚腩终于不见了。减肥有了效果,彭小姐居然高兴地把老同学都约到健身房来,向老同学展示她的“成果”。

对野蛮顾客只能忍让

让潘嗣江印象最深刻的是,有一位过度肥胖的顾客来找潘嗣江要求全身减肥。潘嗣江尝试了各种方案,始终没什么效果。经过了解,潘嗣江得知这位顾客的体型是遗传导致的,从专业角度来讲,这种体型成功瘦身的概率很低,可是这位顾客一股火上来,把责任全归到了潘嗣江的头上,无论他怎么解释都没用,还说“怎么会有你这种私人教练”。做私人教练两年多时间来,第一次让潘嗣江感受到了内疚和无奈。

还有一次,有一个暴发户模样的男顾客,一来健身馆就摆出一副傲慢的态度,让人一看就感觉是有点钱但文化程度比较低的那种类型。他对潘嗣江的要求很苛刻,而当潘嗣江提醒他应该注意些什么问题时,他却置之不理。由于双方配合不好,自然没有达到瘦身的效果。因为看不到效果,无论教练怎么指导他,顾客都会对其无故指责一番,甚至还会非常野蛮地骂脏话。最让潘嗣江难受的是,当他指导其他会员锻炼时,这位顾客还凑在旁边说“这位教练不好,别跟他练”。潘嗣江这时唯一能做的只有忍让。

至于潘嗣江在工作中遇到的困惑,那就是很多会员对私人教练的工作特点不是很了解。出于一种职业习惯,当看到不在他服务范畴之内的会员动作不到位时,潘嗣江也会“不小心”点拨一下,而其中不少人竟然把他当成过来拉生意的,马上回避开了,这让潘嗣江心里很不是滋味。■本报记者 王春霞

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