“没想到，在青岛这样一个开放型城市中，想找一家大规模的公关咨询公司竟是这么难。”北京伊力诺依有关负责人发出了这样的感慨。
前不久，北京伊力诺依家具公司进入青岛市场的第一件事，就是寻找一家本地的公关公司，“量身打造”一套全面的市场进军方案。但令他们没有想到的是，与北京公关市场“硝烟四起”的竞争局面相比，青岛市场竟是这样“冷清”，他们只好从北京带来了自己的公关小组。
公关尴尬
近年来，公关业在我国迅速崛起，据中国公关协会的最新调查显示，公关业在全国的年营业额已经超过45亿元，并且仍以超过36%%的年增长率迅速递增；目前中国注册的公关公司数量超过2000家，专业公司从业人数超过数万人。
而与北京、上海、广州等大城市相比，公关业目前在青岛的发展则显得相对滞后。像北京伊力诺依这样的公司在进入青岛市场时，由于找不到本土的公关公司，不得不带来公司自己的公关专业小组。
“培育行业成长的环境缺失是造成青岛公关业现状的主要原因。”青岛公关协会有关负责人说。
目前，社会上存在着对公关概念大量的误用滥用现象。由于一些电视剧动辄就在酒桌和舞厅里反映公关人员的工作和生活，造成公众对公关概念的歪曲、误解，甚至有人打着“公关人员”的旗号，公开招募“三陪”小姐、先生，严重影响了行业的声誉和形象。
真实面孔
“公共关系行业进入中国市场，经过20多年的历练，已经由最初探索阶段的概念不清，市场混乱无序，逐步进入了行业发展的快车道。”青岛市公关协会有关负责人说，“尤其是自政府提出‘构建社会主义和谐社会’以后，为公关事业的发展迎来了新的契机。”
公共关系是组织与公众之间关系的“润滑剂”，是组织通过沟通协调，化解矛盾，平衡利益来塑造形象，创造对其有利的生存、发展环境。这种职能不仅针对组织，而且已经延伸到个人工作、生活的各个方面。
青岛蓝狮公关咨询公司的王总监认为，“公共关系是社会组织与公众之间关系的总和，其职能主要涉及市场调研，组织活动，品牌策划，危机管理等方面。”
近年来，公关的作用已经被越来越多的企业所重视，许多大公司都设有专职的公共关系部，为塑造企业形象、制定战略提供全方位的服务。
除此之外，由于市场环境的瞬息万变，国内外企业频繁遭遇公关危机，从肯德基“苏丹红”到博士伦“引发真菌性角膜炎”事件，应对突发事件的危机管理已经成为企业组织的迫切需求。成功的公共关系不仅帮助企业渡过危机，更能在危机中抓住有利于企业发展的机遇。
大势所趋
自2004年以来，虽然几家专业的公关咨询公司在岛城陆续成立，但由于发展时间短，公众认知度较低，公关业在岛城还没有形成能创造附加值的独立产业。
目前，在青岛，开展公关活动的仅限于海尔、海信、阳光百货等大型知名企业。蓝狮的王总监表示，目前公司把主要业务对象锁定在高端市场上，这样做的原因，主要是公共关系概念在中、低档企业中并不普及，甚至存在着一定的偏见与误解，与这样的客户往往难以找到“共同语言”。
要改变这种状况，公关协会有关负责人认为，从政府层面给予一定支持、树立公关意识、宣传公关概念，以此提高公关业在社会上的认知度将会是一条便捷的可行之路。
对于公关业在青岛的发展前景，青岛博德公关咨询公司的李总监显得颇有信心，他认为“公关业的飞速发展是大势所趋”。
“北京2008申奥成功是中国公关业发展新的里程碑，同时也将会有大量的世界知名企业进入中国，从而带动公关业的飞速发展。”（本报记者 黄伟 实习记者 李潇潇）
