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西安火车站候车大厅挤满了滞留的旅客。（记者王彬王健实习生李明摄）■增加警力维持车站秩序，保证旅客安全
■6个候车室全部开放，容纳滞留旅客
■积极与前方调度站联系，测算晚点列车准确到达时间，及时告知旅客
■开设专门窗口，列车晚点全额退票
本报讯（记者王彬王健实习生李明）因受河南省境内暴雪影响，造成部分列车晚点，同时大量短途公路旅客涌向铁路，造成西安火车站万余名旅客滞留。西安铁路部门紧急启动“雨雪天气滞留旅客紧急预案”，并采取措施积极疏导。
昨日上午，记者在西安火车站看到，整个广场人头攒动，部分地方挤得水泄不通。大批武警和警察把守着进站口，除个别车次可持票进站外，其他乘客一律在广场上等待，而候车室内也挤满了大量滞留的旅客。在这些滞留的旅客中，相当一部分是原先乘做汽车的短途旅客。由于暴风雪影响，部分高速公路因结冰基本封闭，大量旅客不得不转乘火车。据悉，晚点的列车大多是陇海线方向的列车，而西安火车站目前并没有无法开行的列车。为了缓解候车大厅的压力，西安铁路部门启动了“雨雪天气滞留旅客紧急预案”。除调集大批武警、警察维持车站秩序，保证旅客安全外，西安火车站的6个候车室全部开放，并将小卖部、卧铺软席等部分服务设施临时改为候车室，以容纳更多的滞留旅客。铁路部门还积极与前方列车调度站联系，测算晚点列车的准确到达时间，及时告知旅客。同时，车站还开设了专门的退票窗口，对晚点的列车实行全额退票。
据了解，要完全恢复列车的正常运行，至少还需要48小时。
