本报讯在本周“听民意日”活动中，冒用燃气集团的名义散发维修“小广告”的现象成了市民投诉的焦点。燃气集团的工作人员说，燃气器具出现问题后，请拨打96777报修服务热线，千万不能相信小广告。
小广告骗钱埋隐患
家住东直门外的陈女士说，她住的楼里贴出了有燃气公司落款的通知，说要置换灶具胶管，不知是不是真的。96777工作人员马上提醒陈女士，此类通知都是虚假小广告。
昨天上午，记者与燃气集团燃气经营部工作人员来到陈女士所住的小区，看到每层都贴有通知，还有红色的印章。内容是本地区低压燃气管道使用时间较长需要更换，还没有更换的居民拨打电话联系。燃气经营部金经理说，红色印章上的“北京市燃气集团维修安装中心”这个单位根本不存在，张贴这些虚假小广告只有一个目的:骗钱。金经理说，更让人担心的是这些不法之徒还会给燃气使用留下安全隐患。燃气部门接到过不少反映，按小广告找人维修灶具，收取了不少费用，使用不了几天又出现故障。
还有一位不愿透露姓名的市民说，他曾收到印有市燃气集团有限公司煤气集团维修安装中心专用章的名片，上写地址在西便门燃气管理站，可为用户安全免费换截门、检修灶具热水器等服务，电话63431755。正好家中灶具漏气，他便拨打了名片上的电话，当天一个叫潘克兵的人戴着上岗证上门，说需要换灶，然后不由分说就给用户安装了一台“方太”灶具，收了1950元，换完灶后，收回了名片。事后用户感觉不对，收了这么多钱没有发票，又收回名片，于是拨打了96777，才知道是上当了。
燃气问题请打96777
记者了解到，全市统一燃气报修热线电话96777每天24小时受理报修、解答咨询、转处投诉、回访服务、反馈信息。2000年9月开通以来，96777共受理电话260万个，表扬电话万余个。
正规军已打进社区
近些年来各种“小广告”、“游击队”常到小区发放燃气维修广告，有的甚至打着燃气集团某公司的幌子，入户维修燃气器具骗取钱财。为打击小广告，销一、销二分公司主动出击，实施燃气服务进社区。以用户服务站为依托，选择业务精、素质高的职工为承包对象，签订承包协议，开展燃气服务进社区工作的第一步就是要“打进社区”，同广大用户建立起联系网。龙露李祥禄徐春芳
