记者周立明通讯员古红盾
宁波晚报讯为结婚赶时间而买的一台彩电，等了近一个月还没有送上门。最近，宁海一名消费者为此事接连三次向“12315”投诉。为消费者送货，商家究竟为何会这么难？原来是商家“负卖”惹的祸。
原承诺一周内送到
赖小姐是一位准新娘，上月底，她和亲友一起来宁波采购结婚用家电，当时看中市中心一家大型家电超市一台34英寸长虹彩电，便当场买了下来。商场一名服务员表示，这种型号的长虹彩电商场已经卖完，赖小姐新买的这台彩电可能要过几天才能送到。赖小姐想想稍微等几天倒也没关系，便与对方约定在“一星期内送到”。
商家失信引来消费者投诉
然而，赖小姐等啊等，仍然没有等到这台彩电。无奈之下，赖小姐便第一次拨打12315投诉。投诉后，商场方面很快打电话给赖小姐，表示货一时还没有，“下周一定送到”。于是赖小姐又等啊等，彩电却仍然没有送上门。“我们马上就要结婚了，现在新彩电却还没有摆到新房里！”赖小姐急坏了，再次向“12315”提起投诉。商场这次的处理方式是这样的：为了避免结婚时可能出现的尴尬，商场暂时为赖小姐提供一台29英寸的备用彩电，同时向赖写下书面保证，表示12月20日一定给赖小姐送到。然而，直至12月20日下午仍然没有等到彩电，赖小姐只得再次拨打“12315”提起了投诉。
业内人士：这是“负卖”惹的祸
大型家电商场本就拥有非常完备的大型家电送货系统，为何赖小姐的这台彩电却这么难送上门呢？
一名资深商界人士向记者提出了一个商业新名词：“负卖”。这位商界人士解释说，所谓“负卖”是指商场本身库存已没有货，由于消费者想买，商家先与消费者办理购买手续，等下一次进货后为消费者提供商品实物。
该人士指出，由于“负卖”之后变数较多，商家以前一般不轻易采用。然而，在商业竞争日益激烈的情况下，今年以来我市各大商场和家电超市却较多地采用了“负卖”的销售方式。尤其是在商场大型促销期间，货源准备不足的情况下，一些商场服务员会抱着“把钱收进再说”的心理，而把本商场根本没有进购到的商品卖给了消费者。之后，一旦进货环节出现问题，或发生厂家断货现象，就极易酿成消费纠纷。
12315：“负卖”双方均需谨慎
海曙工商分局“12315”有关负责人表示，类似于因“负卖”引起的消费投诉，他们已经受理过多起。他提醒广大消费者和经营者，“负卖”还是谨慎一点的好。
