本报讯（记者曹立意、高颖）索尼“问题相机”事件曝光后，锡城一些购买“问题相机”的消费者曾一度遭遇退货难题，如今这一问题终于有了明确答复。昨天，锡城各大家电卖场陆续接到索尼公司最新声明：接受消费者退货。
问题相机———家电大卖场全面停售本月初，浙江省工商局对省内主要商场的６大品牌３４台数码相机进行专项抽检时发现，３４台相机中１３台不合格，其中索尼６个型号数码相机出现成像均匀度、自动曝光、白平衡等多项问题，这６款ＳＯＮＹ数码相机分别为：ＤＳＣ－Ｈ１、ＤＳＣ－Ｌ１、ＤＳＣ－Ｐ２００、ＤＳＣ－Ｗ７、ＤＳＣ－Ｗ５和ＤＳＣ－Ｓ９０。日前央视又对索尼问题相机曝光。我市部分商场在得知此消息后立即停止了销售。１５日索尼公司正式通知所有商场停止销售这６款相机。
索尼相机———新产品销售受影响记者在全市几家大型商场和电器卖场了解到，除了ＤＳＣ－Ｌ１是去年的款式外，其他５个型号的“问题相机”均是今年的新产品，此前在我市各大商场的销售情况非常好。据索尼专柜小姐透露，以往顾客都反映“虽然索尼的产品价格比其他品牌普遍贵，但其品牌和质量都值得信赖。”但自从“问题相机”被曝光后，现在的新产品销售情况明显下降，而且每天都有来咨询质量问题或要求退货的顾客。
相机退货———需到指定维修站昨天上午，当记者采访商业大厦家电卖场时，正巧遇到索尼专柜的营业员接到新通知，即索尼公司发表公开声明：接受消费者退货要求，需要退货的消费者统一在无锡索尼维修站进行退货登记。随后记者以消费者身份致电位于永丰路的索尼维修站询问，接电话的服务人员态度很礼貌，她在问清相机型号和产地后给了记者明确的答复顾客：
“都可以退！这６款相机都能退。”据她介绍，退货登记就是消费者先留下联系电话，１０到１５天以后维修站会通知顾客到站点来办理退货，消费者需出具三样凭证：一、相机外包装及所有配件、说明书、维修卡；二、当场办理退货的消费者的身份证及其复印件；三、购买相机的发票原件。
