铅山县牢固树立“群众利益无小事”的理念，健全完善新时期信访工作的良性长效机制，切实转变工作作风，变上访为下访，妥善调处排查各种矛盾，全力为群众排忧解难，得到群众的好评。
为方便解决问题，提高办事效率，畅通信访渠道，该县建立健全各项信访制度，实行了领导负责制，明确各级党政一把手及各部门主要领导为第一责任人，形成了上下联动、齐抓共管的信访工作合力，做到“接访、办案、结案、息访”于一人。完善县领导接待日制度和县领导亲自批阅来信制度，固定每周一为县领导接待日，同时，县领导还采取主动约访、带案下访、上门回访等多种形式与群众面对面，及时发现问题，将矛盾化解在萌芽状态中。
地处永平铜矿周边地区的铅山县永平镇3个村的村民发生多种疾病，村民怀疑是当地水质被永平铜矿污染所致，便到上饶市及铅山县上访，并到永平铜矿交涉，要求解决饮水问题。铅山县委、县政府领导得知情况后，迅速带领有关部门人员和镇村干部与永平铜矿领导一道下访，依法进行调处。在认真做好村民思想工作的同时，组织卫生部门对当地水质进行检测。在证实水质未达卫生标准后，果断决定兴建一个总投资150万元、日产自来水900吨、可满足1万人生活用水的自来水厂，且水源从外乡引入。目前这个水厂正在建设之中，春节前可建好，届时，当地7000村民都可吃上干净水。（杨扬徐叶茂）
