编者按：近两年，“打造百年品牌”成了不少企业的追求。对什么是企业长盛不衰的决胜法宝，人们各有说辞，从经营管理体制到产品、技术方面的持续创新能力，还有人才梯队建设等，不一而足。但是，透过恒安集团的发展，我们看到了更为深刻也更为根本的东西：来自诚信的力量。在一个失信企业仍有生存空间的社会环境里，闽南的这家民营企业20年来自觉坚守诚信，并在逐渐将诚信变成企业最大财富的同时，实现了自身的持续壮大。
12月13日起，北京大学教授厉以宁等一批经济学家将汇聚福建泉州，举办一次专题论坛：民营企业如何做大做强，成为百年企业。
论坛的举办，源自对恒安集团的打量和研究。今夏，恒安刚度过它的20岁“生日”。
恒安集团创立于1985年。20年间，它由一个默默无闻的小企业发展成为全国闻名的在港上市公司。一个效益连续20年攀升的企业，可总结的经验很多，但最令专家们感兴趣的，是历年来恒安集团从上到下、从里到外养成的诚信作风。诚信，被集团创始人许连捷视为恒安最大的财富。
20年积累的记录
恒安是晋江人的骄傲。当地一位政府官员说起恒安，感触最深的便是它多年来的诚实纳税和守法经营。从2000年起，恒安每年纳税都以两位数的比率增长，今年纳税预计超过3亿元。它在福建省外的10多家分公司，也是当地的纳税大户。而就企业规模来说，它才刚刚步入国际中型企业行列。恒安集团请来做财务审计的，是知名的永道会计师事务所。考虑到现行税法与会计法在某些方面仍不统一，恒安每年还请税务部门对集团的财务进行审核，防止在纳税环节上出现纰漏。
1986年从银行获得第一笔20万元贷款至今，恒安从未有过一笔逾期还贷的记录。
恒安初创时，美国木浆供应商坚持款到发货，不接受任何信用证。随着恒安一次次严格履行合同的合作之后，对方开始接受远期信用证，再后来，连信用证都不用开，不仅同意先发货，而且允许装货90天后电子付款。现在，供应商干脆“移仓”管理，把仓库设到了恒安集团，一月一盘点，90天一结算。
2001年，浙江省卫生部门在抽查中发现“安尔乐”的一种样品存在质量问题。此事经媒体披露，集团总部大为震惊，因为恒安集团早在1993年开始，就实行了卫生巾的无菌化全程质量控制。结果很快查明是由于一家经销商储存不当造成的，但恒安仍主动请求浙江各地卫生部门对“安尔乐”卫生巾进行检测。在所有安尔乐产品被验证为合格后，有人称其为恒安的一次成功“危机公关”案例。但恒安人自己说，出发点只是希望能对消费者更负责。
诚信是最大的资本
诚信，让恒安赢得了政府、银行乃至企业商业活动整个链条的信赖。
泉州的政府部门不断授予其荣誉称号，表彰其诚实守信的行为。
恒安作为国内最大生活用纸生产企业，在各地陆续建厂。由于其良好的信誉，每当遇到困难，各地政府都会主动帮助解决，从无纠纷。
按期还贷，让恒安在银行有了很高的信誉度。早在1994年，中国银行总行就授予恒安最佳信用企业称号，泉州市4家专业银行都以基准利率给恒安授信。如今，恒安贷款，银行手续一律从简，并且下调10％利率。
长期对供应商讲信用，换来的是优先供货、周期缩短、生产效率大大提高等发展优势。
“企业在产品质量上1％的疏忽，就有可能百分之百地失去市场。在产品质量上失信，将可能在一夜间失去市场。”在恒安人那里听到的这句话，透露出他们如履薄冰的认真。对消费者诚信，不仅使企业赢得了市场，其品牌战略也顺利实现。“安尔乐”成为卫生巾行业惟一的“中国驰名商标”，几大主导产品的市场占有率连年保持全国第一。
培育诚信，靠信念更靠制度
在恒安内部，一切都以诚信为前提。
对内，恒安对员工以诚相待。他们严格执行国家有关规定，员工享有法定休假日和带薪假期；每日工作时间不超过8小时，因特殊原因延长工作时间的，一般每日不得超过1小时。20多年来，恒安一直按时足额发工资，从不拖欠，在最困难的创业初期，更曾借钱来准时给工人发工资。
恒安集团首席执行官许连捷坚持诚信经营，理由很简单：“如果你让员工欺骗政府、对政府不诚信，这个员工就会欺骗你、对企业不诚信。恒安有1.5万多名员工，只要有一个员工不讲信用，就会层层仿效，这样下去，哪怕是摩天大厦，也难免倾覆。”许连捷从做小生意起步，最初的一点资本，便是邻里乡亲出于信任而主动借给他的。诚信经营成就了许连捷的梦想，也铸造了他的信念。
诚信在恒安，不是只在嘴上喊的口号，也不是完全靠道德维护的“软指标”，而是有章程制度在约束和保证。前几年，公司一度出现管理松懈。许连捷不惜投入上千万美元，请来国际著名的管理咨询公司入驻，进行全方位的变革。通过一系列规章制度的实施，诚信已成为贯穿于恒安集团的重要行动准则。
“诚信看不见，摸不着，但它确实是一笔财富。社会信用体系的建立需要一定的付出，但体系一旦建立起来，就会产生巨大的社会效益和经济效益。”全国人大常委会副委员长成思危这样说。
恒安，就是一个最生动的例证。
《华东新闻》(2005年12月12日第一版)
