昨日，铁路乔司站下属站点职工小王，因为报销上的事情要找站机关，只一个电话，站机关就有人帮她办了，换在以前她还得特地跑一趟。这一切得益于刚刚开通的“站长热线电话”。
据了解，乔司站地处杭州市偏远郊区，今年运输生产力布局调整后，车站管辖的下属站跨越杭州市五个区县市，最远的南星桥站距乔司站机关有近三十公里路。乔司站不通客车和公交车，职工到车站办事只能靠每天几趟通勤车。由于交通不便，职工到车站办事至少要半天时间。有时好不容易赶到站机关，又恰逢分管领导、工作人员出差或开会，大费周折还不能解决问题。“办事难”成了职工们在党员先进性教育中提出的较集中的意见。
该车站党政班子针对这个情况，日前开通了“站长热线电话”26168，安排专人值班接听电话。“热线电话”的开通提高了办事效率，职工需要反映或解决什么问题，不用再跑机关了，只要打通这个电话，值班人员就会认真记录和处理。不管问题大小，承办部门都必须在3个工作日内将处理情况答复来电职工或部门，并将处理结果填写在“站长热线电话记录单”上备案。
(通讯员徐俊华记者邱霞 杭州日报)
