本报讯(记者/谭亦芳陶达嫔许蕾实习生/林芳)半个月前，李小姐从广州宜家家居店购回一套家具，其中一组装饰柜更是“心水”之选。如今，这柜子却成了她的一块“心病”:安装时失手打碎的玻璃柜门由于种种原因补不上了。李小姐郁闷地对记者说:“玻璃这样的易碎品宜家却没有配备补货，想DIY也真不容易。
李小姐说，在国外留学期间她就习惯了DIY，所以从宜家购回家具后，她选择了享受“自己动手”的乐趣，与男友利用一星期的空闲时间，陆续将其余家具一一顺利拼装好，唯独将结构最复杂的一组装饰柜留到最后，熟门熟路再挑战高难度。谁料到，在安装时，其中一扇柜门突然脱手，不仅玻璃摔得粉碎，还划伤了男友的腿。
李小姐称，“脱手事件”跟家具设计本身不合理有关。李小姐说，玻璃厚度5毫米都不到，这样的易碎品，在DIY的设计上应当充分考虑顾客的安全和方便，宜家的设计让她觉得有些失望。
事故发生后，李小姐迅速致电宜家家居店的客服部。客服代表黄先生解释说，宜家没有为玻璃家具专门准备补货，生产厂家也基本不会有多余的玻璃门，所以想要原装的玻璃可能有难度。李小姐表示，玻璃颜色很特别，在市场上不容易找到，她也不愿意为了一扇门就重新购买一个柜子。在事情没有得到解决的一周里，玻璃柜门就一直“空洞”着，让她越看越恼火。
记者在接到投诉后与宜家家居店取得了联系。该店沈经理称，宜家的玻璃货品很少出这样的问题，因此，宜家确实没有专门为玻璃货品准备补货，生产厂家也未必能提供多余的配套货品。她表示，对于李小姐的特殊“个案”，宜家将尽快与之联系解决，“可以换一块玻璃”。
至于宜家会否对玻璃货品的DIY采取特别的措施，沈经理表示，宜家将进一步严格销售程序，同时也要注意提醒顾客，玻璃货品的安装需要专业技能，出于安全考虑，建议顾客尽量选择安装公司的上门有偿服务。
