【南京日报报道】
南京大学教授张鸿雁社会责任意识成就地产公平
首先，在现代的房地产市场，全国市场低迷，南京市场处于正常的情况下，中浩地产提出的“体验建房快乐，见证家的成长”是一种新的服务模式，这个模式的核心是社会责任意识，核心另外一个表述就是为消费者着想，这有利于实现地产公平，具有重大的价值。
这种模式在国内还是首创，但实际上是有国际经验的。国际经验是什么呢？在北美、欧洲成熟的房地产市场上，有很多房地产商都提出了类似的观点、中浩地产提出了体验建房的五个节点，要真正做到这些细节，让消费者切身“体验建房快乐，见证家的成长”可不容易，房地产商敢于承诺就充分表现了其承受压力、充分自信的心态。因为大家知道，全世界高科技已经发展到相当的水平，人类已经踏上月球、奔向火星，可是全世界房屋渗水的问题都很难解决，因为包建房全过程的监控难度比较大。开发商可以找一个好的施工单位，但是施工单位每一个人的水平都能保证吗？所以地产商承诺快乐体验建房，并且构建了五个节点，提出了那么多的细节，在很多的深层次上体现了房地产商的责任意识。
其次，中国的城市化进程正在高速发展，将来有五到六亿人口从农村转移到城市，成为城市居民，因此中国房地产的持续性是必然的，价格的波动只是暂时，如果用20年的眼光来看待中国房地产的发展，会发现它现在才刚刚开始。在数十年的城市化进程后，目前中国的城市化率不足40％，如果按照西方的水平每20年城市化率翻一番的话，未来中国城市化率要达到80％，这意味着有6亿人口将从农业人口转变为城市人口，如果人均拥有10平方米的住房，市场空间有多大？而在这个房地产市场中，开发企业如何找到自己的位置、自己的营销模式、自己的社会责任，变得越来越重要。中浩森林湾提出这个模式是面对市场的一种思考。对于消费者来说，买一套房子不容易，所以他们可能希望了解房子建设的全过程，以充分显示其私有产权的主体性，而中浩地产提出的“体验建房”模式则迎合了这一市场需求。
“体验建房”第三个成功点在于做到了前客户服务。客户服务往往分三个类型，一个是前期客户服务，过程客户服务和售后服务，一般的前期客户服务大家不愿意做，因为你可能我的业主，也可能不是我的业主，如果你不是我的业主，我投入了很多，对我有什么价值？但是前客户服务往往是企业运作品牌的重要行为。前客户服务当中对于构成印象、强化理念的作用非常重大。上世纪80年代，松下电器请中学生做广告，其目的是什么？这个年龄的孩子看我这个电视，过5年、10年以后，他还要买电视，前期的广告效果这时会显现出来，前客户服务是构建品牌的过程。所以我相信中浩·森林湾如果能够传播强烈的责任意识，很好的完成包括前客户服务体系在内的全服务体系的构建，那么对于楼盘企业品牌的运作是非常有借鉴意义。
另外，中浩地产特别注重细节的做法也非常有借鉴价值。大家知道“细节成就品位”的提法。还有一个观点“舒适成就高贵”，其实“细节成就高贵”也完全成立。中浩·森林湾提出让业主快乐体验建房无外乎的基础就是对诸多细节的充分构建和营造。
东南大学教授黄安永
房子好坏，体验以后下结论
房产新政以后，老百姓关注房屋舒适度在哪儿体现？我们房产新政以后，南京地产如何走势？中国的地产走势如何？大家都在关注和观望。作为富有责任感的地产商、新闻媒体与学者，必须明确大方向，那就是国家提出的构建和谐社会的课题。
中浩·森林湾提出“体验建房快乐，见证家的成长”概念，这对南京、乃至中国地产下一阶段有什么意义？体验建房快乐，见证家的成长，看来很通俗，看来也非常平凡的字眼，但是留给人们很多的遐想。中浩地产提出的这一理念首先是一种创新。新政以后，各个地产商都在做创新变异，他们降价、送精装修，做生态建筑、健康建筑以及智能化建筑等等，这些都是开发商以自我导向的思路，而最重要的一点——双向互动却被忽略了。此次中浩地产开始注意另外一方即购房者的需求，而且在购房前期已经进行互动，而不是在验房之后才进行互动，因此有利于增进消费者与开发商之间的了解与互信。
第二，地产商通过这个定义凸显了质量标准。体现的是什么？品质。而且非常有新意，众所周知，房屋的建设，具有很强的专业性和巨大的技术含量，而老百姓对这些又不是十分明确。另一方面，一套房子又非常贵，可能要花去一个人一辈子的工资。那什么是好房子？在互动中间，在验建房过程中，中浩地产则如一、渐进地把质量标准传递给他们。老百姓真正感觉到，中浩的房子是好是坏不是以两个字来论证，而是以全过程的体验验证。
第三，聚焦购房者最关心的问题。房屋的景观、最后房屋的验收、房屋生产的钢筋混凝土的层面，都是老百姓最关注的质量中的热点问题，中浩地产提前意识到了，鲜明地体现出开发商将对于购房者的尊重。现在有很多人说，买房很激动，住房很遗憾，中浩地产在业主入住之前，就让他们介入建房过程中，一块互动、一块快乐、一块成长，所以从某种意义上讲，这个是我们中国房地产新的成熟标志。虽然在国际房地产业并不是创新。去年我曾经到日本去过，他们卖房子，把房子的各个断面公开展示，你要选什么尺寸、高度，开发商会明确告诉你高和低差异在哪里，把墙断面打开给你看。中国现在还是有差距，但是首先必须倡导服务意识，引导行业发展。
第四点，信息对称有诚意。光让业主看还不行，还要让业主提意见；他提出来你要表示行还是不行；意见合理的话下面还有整改，这才是诚意。当然，改房型、改功能的并不是开发商直接说了算，可能还需要规划、建设单位、监理单位进行审核。所以开发商承诺根据申请变更房屋局部设计，可以感觉到开发商真正为业主的利益着想，真正地注重居住的舒适度，将房子当成家来打造。
有承诺就要有兑现。言必信、信必果，这才是下一轮房地产兴旺、企业竞争的核心竞争力，祝贺中浩·森林湾在良好开端的基础上，延续良好的理念，真正地让老百姓获得实惠，真正地在新一轮的竞争中间，搭建出中浩·森林湾崭新的平台。
市建委副主任邹建平
直指房屋质量核心问题
中浩地产举办“体验建房快乐、见证家的成长”活动非常有意义，我也非常高兴参加这么一个活动。
这几年，中国房地产业不断在变，竞争也非常激烈。在中浩开展体验建房活动，关键在于“体验快乐，见证成长”，其实质是让广大的业主、市民能够知道自己买的房子是怎么形成的，它的质量怎么样，也就是让老百姓见证花了自己一辈子积蓄的物业的成长过程。
消费者买房最关心什么？我自己也要买房，根据我个人的观点，首先特别注重区位，其次是房子的套型、面积、景观、周围的环境，第三个质量，还有物业管理。现在中浩地产敢于搞这么一个活动，我想这是企业理念的创新、服务的创新，是一种责任，更是一种勇气。
现在国内的房地产业经历了十多年的发展过程，已经从开始追求数量、开发商导向的开发，逐步演变到追求质量管理、营销商导向的开发，再到追求老百姓感性消费的阶段，到现在，房地产开发已经演变到为业主创造价值，使业主体验真实感、快乐感、喜悦感的开发阶段。应该说，这次活动，在我们国内是一种创举。
现在，房地产行业竞争非常激烈，很多房地产商用了各种各样不同的方式来促进我们房屋的销售。比如买房送出国游、买房送电器等等，实际上这只是一种附加值，买房人最关心的还是，我拿了一辈子的积蓄出来，目的是要买到一个合适、满意的住房。而整个房屋的建设是一个比较长的过程，其中有几个环节特别关键，第一是基础，第二是房屋结构，第三是房屋的安装，第四是房屋的粗装修。而这些环节还比较容易出现质量通病，如由于钢筋混凝土结构问题引起的屋顶、厨卫、墙面渗漏，基础的不均匀沉降，楼地面，特别是墙角的裂缝等等；抹灰空鼓；门窗问题（有门窗本身的质量问题，还有门窗安装的质量问题），管线的安装问题等等，都需要通过一步一步的质量控制来以最大限度地予以解决。而中浩从地产敢于从五个方面——景观、钢筋结构、门窗、抹灰、预验入手，邀请业主进行现场体验，正是抓住了整个房屋建设、成长过程当中的核心问题。
另外，中浩地产能将建房的过程、建房的材料，以及参与建设的设计、施工、监理单位等过程全方位地向广大业主们公开，接受监督，应该说非常难能可贵，也体现出质量监督的过程的创新。过去，房屋建筑已经好几道关卡，首先是质检，质检有施工单位、监理单位、建设单位的检验，第二道关政府部门监督，中浩地产推出“体验建房”活动，实际上等于加设了一道业主的关卡，这对于整个工程质量的控制非常有意义。不过我还有两点建议，第一，让老百姓去参与监督、体验快乐是非常有益的事，但是要组织起来难度非常之大，为什么呢？按照现行的质量安全管理模式，在项目建设过程当中，工地一般进行封闭管理，在组织业主体验建房的过程当中，一定要注意安全——进入施工现场首先要戴好安全帽，做好安全防护工作，另外要预设线路。第二，中浩地产承诺，业主如果对房屋设计不满意，可以对设计进行变更。有两点要特别注意：一、规划的东西如外立面、外景、高度等不能动；第二个如果内部局部性的变动，一定要经过设计部门的认真核算后才能确定是否可行，因为拆掉一栋墙，即使是非承重墙都会对承载体系产生变动，导致安全隐患。
市房产局副局长郭宏定
促进房地产市场主体走向成熟
中浩地产推出“体验建房快乐，见证家的成长”这个活动是非常好，值得关注、支持。
我想讲三个想法，一是认为，这是房地产市场发展过程当中值得重视的事情。应该说房地产市场的发展，南京房地产市场发展和全国房地产市场发展一样是有一个过程的。房地产成熟有两个标志，一个是市场本身，就是房地产供销平衡、结构合理的、价格平稳。二是关于市场主体的成熟，主要有三个方面，一是开发商，一是买房者，还有政府管理部门。对于这次宏观调控，南京市政府与南京市房地产市场都先于全国宏观调控采取了一系列的措施，南京的房地产市场逐步走向成熟，而为业主着想则是房地产商走向成熟的标志，开发商开始不再是只为了卖房子而卖房子，为了赚钱而赚钱，他们开始精心打造产品，为老百姓舒适、满意服务。
“体验建房”还是一种互动活动，让老百姓也体验家的成长，体验建房的快乐，我觉得这也是让普通的老百姓、普通的购房者成熟起来的重要方面。最近这两年，随着房地产市场的发展，特别是这两年交房高峰期的到来，在交房过程中也发生了一些纠纷和老百姓不满意的地方，这有多方面的原因。一方面是质量的通病的存在，这在任何一个国家、任何一个建筑产品都有可能发生。比如钢筋混凝土本身，在设计的时候就是允许有裂缝的，只是有个范围，但是老百姓不太理解，他觉得有裂缝可能就有问题；另外像防水，防水是有一定时限的。而老百姓作为消费者，可能不了解这里面技术的要求，也不了解建筑的过程，这次中浩森林湾让大家参与这个过程，让老百姓知道具体的要求、标准，让老百姓认识产品、了解产品，也能促进消费者走向成熟，进而促进南京房地产市场走向成熟。中浩地产开了一个好头。
第二，中浩地产自己的产品制定了非常好的标准，并让媒体、业主监督，是一种自信和诚信的表现。我们回顾一下很多产品的过程，例如家用电器市场，起步阶段并不存在售后服务，到逐步有售后服务，这需要一个过程，可是同样需要先行者。中浩地产率先提出“体验建房快乐，见证家的成长”在房地产行业引进“前客户服务”理念，需要很大的勇气。
第三，重视细节，充分体现了人性化。中浩地产力图推行五大体验是其重视细节的充分体现。加强景观、钢筋混凝土结构本身、门窗的使用和施工的过程、墙面、地坪等的质量控制，应该说，在这些方面，南京的开发企业也在尝试，但是中浩地产这次推出“体验建房”活动，质量控制体系更加完备，其推行力度也更大，而且公开寻求监督，这改变了原来的开发企业只重外在不重内在的现象。原来的很多开发企业只重外面，外面做的很漂亮，但是产品本身的内部细节重视程度不够。我自己也是业主，也是普通的居民，住在房子里也有很多的体验，开发商考虑得周全，我们生活起来就很方便，有些方面，设计、建筑单位没考虑到，就会给业主带来很多不方便。所以，只有在设计建设过程当中重视细节，把产品的质量做得更好，才能提高业主的舒适度。细节也决定成败、细节也考验管理的水平。
另一方面，我也建议，中浩地产要推行“体验建房”，还要对活动进行进一步的研究和细化，既保证承诺落实到位，又不违反法律、法规造成不必要的麻烦，特别是房屋的变动部分，因为这一块有着严格的要求，外部变动必须得到重新审批才能进行，内部局部变动，不能影响产品本身，更不能让房屋处于有安全隐患的状态。希望通过“体验建房”中浩地产能在南京形成表率作用，带动开发商形成注重细节的风气、引导老百姓参与建房过程走向成熟，也使南京房地产产品迈上更高的台阶。
南京经济台《家有好房》殷德华
剑走偏锋，提高附加值
当房地产销售有点发生混乱的时候，当种种营销活动有难度的时候，中浩采取了剑走偏锋的措施，提高买房人的知识经验，这是中浩自信、务实的做法，同时也具有非常高的附加值。
“体验建房”活动首先解决了开发商和买房人沟通的问题。在我们节目里经常有朋友会问，我房子没有买，我房子质量如何？我说你可以去售楼处，听听开发商的说法，他说我不相信开发商。这种情况下开发商和业主的对立出现了，而中浩地产推出的“体验建房”的互动活动可以使开发商和消费者形成良好的沟通。同时，对于买房人而言，则可以在社会范围内弥补市民专业知识层面的不足。现在很多人买房就是看广告等等决定是否买这个房子，但是这样的话，信息的对称方面会存在一些问题的。中浩通过这样一个活动，按照各个阶段，分出各个门类，让买房人预先了解这些建筑知识，可以弥补市民、买房人知识结构的不足。让买房人安心购房，并且在买房过程当中获得心理上的满足。开发商能够通过这种方式，表现出对买房人的关注，会带给买房人满足感，具有人文主义精神，而当前很多开发商做很多活动都是促销自己的房子。综上所述，我觉得中浩地产的做法我非常赞同。但是也有些担心，这么多分门别类的标准，我们如何去实现？消费者如何领会开发商的意图，并在开发商所期待的各个节点接受并参与活动？
南京日报冯宪法
业主见证建房过程，媒体见证中浩“快乐建房”活动
首先，中浩地产推出这个活动让买房人、社会、媒体都很感动。第二，媒体作为记录事实，见证历史的第三方，将会怀着良好的愿望，来见证这次快乐建房，或者建房快乐的过程。也许，在开发商和买房人互动的过程当中，由于这是新的理念，也是新的开发的模式，肯定还会有一些没有考虑到不尽完善的地方，所以也建议中浩地产在实施“体验建房快乐，见证家的成长”活动的过程当中，对出现的新动向、新问题及时总结。媒体也愿意与各方共同见证、共同引导这一创新的地产运作模式。
南京网尚咨询有限公司邢炜
关键在于执行
我想主要从消费者的角度谈对于“体验建房快乐，见证家的成长”活动的看法。最近，市场上交付问题很多，这些问题的症结主要集中在两个方面，第一是开发商施工、交付过程中确实存在一些问题。第二个方面就是消费者对于开发商施工过程有一些误解，主要是沟通不畅引起的。现在有很多业主提出来一种设想——把一些开发企业在开发施工过程中的一些标准在网上公布出来，特别是一些工程施工的实景图片，包括开发商在施工中的一些对社会公开的承诺、业主活动的公开等等，反映了大家对施工过程中的施工管理的高度关注。而中浩地产迈出了更大的一步，不仅将施工实景公布，还向业主承诺，邀请他们现场体验建房。
第二，体验活动工程量非常大，在深圳可以看到，有些开发企业，通过工程开放日，集中解决业主对施工过程中的一些疑惑问题，万科就有这种制度。中浩地产这次活动的工程量非常大，他已经细到每一家每一户，也就是说有几百次的验房活动，那能不能如实地按照五项体验的要求，由客户中心准确的保证质量的完成下去非常关键。如果这个体验活动，按照验房手册上面所阐述的时间节点，并准确地执行下去，肯定能带动其他企业的跟进；如果出现一些问题，就需要业主和开发商一起，共同探讨怎么样把这个体验活动完善起来。
金陵晚报夏爱宇
南京楼市从价格竞争阶段上升到品质竞争阶段
中浩地产推出关于“体验建房快乐”的活动，我觉得，这个事件意义非常重大。为什么呢？它应该说是一个信号，预示着南京的房地产市场已经快速的从价格竞争层面上升到品质竞争的年代。任何一个行业的发展，可能最初是卖方市场，当它进入买方市场的时候首先体现的是价格竞争。价格竞争是低层次最初阶段的表现，但是最后核心竞争力应该还是品质。大家知道，南京的房地产企业在面对楼盘交付的时候，共同的感受就是面对一个高考。为什么这么说呢？因为很多的开发企业对自己开发的产品品质没有信心。
我们曾经记得，海尔带头把他的家电产品，包括热水器、电冰箱做了解剖，“裸体”的与所有的顾客见面。我认为，未来，在房地产业内也会这样。今天中浩推出关于“体验建房快乐”的活动，可能在未来的实施过程当中会有很多的问题，但是至少表现了一个开发企业的诚信与弹出——敢于把品质亮相出来，接受公众的检验。未来南京的房地产市场，在价格的拼杀上已经没有更多的空间的时候，在很长一个阶段里面，品质肯定是大家比拼得最有效的手段，也是真正赢得买房人认可的手段。所以我觉得，中浩房地产的见证建房快乐的实践是一个信号，提醒南京所有的开发企业，应该关注什么。
十八频道严飞
市民呼吁公开建房过程
房子作为一个商品，咱们购房者，一手交钱一手拿房子，本来没有必要参与到房子的生产、建设，因为这个应该由施工监理来把关，但是越来越多的交付矛盾使业主有这样的要求。我知道有不少业主在房子施工阶段翻墙头到现场看房子，这个说明我们业主对开发商缺乏信心；另一方面说明开发商和业主缺乏沟通，信息不太对称。咱们这次中浩让业主参与到各个施工阶段，对于化解矛盾，增强互信是很好的方式。其效果如何，作为媒体，我们将拭目以待。
十八频道李宁生
说到就要做到
在2003年的时候，南京有一家开发商，叫华通房地产开发公司也举办过类似的活动，效果并不显著。体验建房快乐也好，见证家的成长也罢，关键是提出来一定要做到。做到的过程当中，除了组织工作的烦琐以外，还要向媒体、向大众公开自己的态度，以获得大家持续性的关注。中浩建设从森林湾项目开始的时候，率先做这个工作，把产品质量放在首位，是中浩地产主动变异求新以实现自我超越、提升的一种方式。
南京晨报戴威东
形成四赢结局
首先，中浩地产推出的“体验建房快乐”的活动是一件大好事，可以说形成四赢的结局。第一，对于开发商讲，过程控制好，在最后交房、验房的时候可以避免很多麻烦；第二，对于营销代理公司而言，这是一种创新，可以以吸引眼球的方式，可以很好地促进房屋的销售；第三，对购房者来说可以买到放心的房子，因为整个过程他都亲眼目睹了；第四，这有助于促进房地产市场的理性发展，为房地产市场增加一些可持续发展的基本的内容。这个新生的事物，肯定会遇到一些前所未有的情况、未预料的变化，作为媒体，我们希望全程参与，及时关注老百姓、购房者关心的问题，给社会一个交代。只要对老百姓负责任，我相信老百姓一定能够理解、支持，我们媒体也可以尽到自己的社会责任。
本组撰稿叶凤珍
(编辑涵烁)
