据新华社兰州电（毛浓曦）在兰州市，高达７２．３％的患者对医疗收费“不满”或“极不满意”，人们的不满主要集中在“看病贵”和“医疗收费缺乏透明度”两个方面。这是甘肃省消费者协会日前向社会发布的一项调查结果。
此前，甘肃省消协委托专业调查公司对兰州市城区２０多家医院进行了暗访式问卷调查，以了解患者对该地区医院的社会满意度。调查内容包括服务态度、服务效率、就诊便利性、环境舒适性、医疗费用透明度及其合理性等六大方面，共收回有效问卷９００多份。据称，以这种方式调查患者对医疗行业的满意度，在全国尚属首次。
调查表明，尽管多数患者对医院服务态度表示认可，而且认为较以前有明显改进和提高，总体服务态度满意度指数为７６．７３，但这在该消协调查的十几个服务行业中排名靠后。
患者对医疗收费的不满具体指向药费高、不该检查的项目进行检查、医生开大处方、药方不逐条划价、化验检查不明码标价、治疗不明码标价、治疗费用具体内容不详、住院费用没有明细账、患者缺乏知情权等方面。调查显示，患者希望医疗机构能够将价格成本测算的科学方法向社会公布，接受消费者的监督；希望医疗机构告知患者，哪些项目是必须检查的，哪些项目是可查可不查的，让患者自主选择。
