本报讯（记者黄梁英）本报日前报道了周先生购买数月的新车突发故障迟迟没有得到维修的事。目前，经厂方技术鉴定，周先生的捷达车故障属使用不当引起，且未及时报修私自拆装配件，违反了厂方的质量担保条例，无法获得赔偿。
“厂方仅口头告知车子属使用不当引起。在此次故障前，出于需要曾经在场中路某汽配城更换过一个空气滤芯，更换的配件不是一汽－大众原厂配件。”捷达车车主周先生日前获知车子不能得到维修赔偿时这样解释。鉴于已影响了多天出租营运，目前，他已委托一位朋友自行将车子进行了维修。
而记者从一汽－大众华东商务代表处了解到，周先生向上海嘉安汽车销售公司报修后，为确定客户车辆故障的具体原因，一汽－大众长春总部的几名技术专家十分重视，赶至上海进行技术鉴定。经过鉴定确认，车辆故障属使用不当引起，并非产品本身质量问题。该车由于在台风“麦莎”侵袭上海时涉水行驶致发动机进水，造成连杆受力断裂，导致油泵、油底壳、缸体损坏。进水前，客户也没有定期保养维修，在出现故障时也未及时报修。且技术人员还发现，该车拖至服务站时，已换上了全新的假冒空滤，油底壳有拆过的痕迹。一汽－大众因此对该车作出不予赔偿的结论。
尽管无法对客户进行赔偿，但这并不影响客户以后的车辆保养。销售商也提醒消费者，出现故障后，用户应尽快报修，且尽量到指定的特约服务点进行保养和维修。
