许宗衡走进电台“民心桥”接听热线与市民真情对话
建立政府与市民责任互动
政府要高度关注市民呼声，市民对政府的经济社会管理措施应理解支持
【本报讯】（记者刘键）“你所反映的货柜车噪声污染问题年底将得到缓解，这是我给你的承诺！”昨天上午，在“民心桥”节目直播室，面对市民的问题，市长许宗衡当即作出回应。
昨天是深圳广电集团新闻频率大型热线直播节目“民心桥”开播一周年的日子。上午11点，市长许宗衡应邀准时来到节目直播室，接听市民电话，回答市民问题。在短短四十五分钟的节目时间里，5位市民接通热线，另有3位市民通过短信，与市长展开交流。许宗衡认真倾听，一一作答，对于市民反映的问题，他当场责成有关部门加以解决。
无线电波，架起了一道市长与市民真情对话的桥梁。
市府办公厅成立公共关系处加强与市民沟通
在四届人大一次会议上，许宗衡代表市政府所作的《政府工作报告》中明确提出，要加强政府与市民的沟通。
“本届政府将如何加强这种沟通，打造阳光政府？”节目一开始，主持人就向市长发问道。
“加强与市民群众之间的沟通，是促进政府转型、构建现代政府的一项重要工作。”许宗衡回答说，下一步市政府将从三个方面着手：一是要努力促使政府与市民沟通信息对称。政府对于社会经济综合管理的重大信息，要及时披露，让市民了解政府的想法、做法，以及在实际推进中有哪些难处；另一方面是要通过“民心桥”等平台，将市民关注的难点、热点问题，反馈给政府，使问题能够及时引起关注，尽早得到解决。二是要努力使沟通渠道保持畅通，充分利用好市长信箱、新闻发布、对外公示、“民心桥”节目等多种平台。另外要加大体制创新力度，使市民反映意见、政府了解民情的渠道更加畅通。市政府最近决定在办公厅成立公共关系处，它的一个重要职能，就是加强与市民之间的沟通。三是要努力建立起政府与市民之间的责任互动体系。政府对市民的呼声要高度关注，市民对政府作出的正面解释和说明、对政府在经济社会管理中采取的措施，也应当给予理解和支持，这样形成完整的责任互动，更有利于沟通。
市民关注的难点是政府着力解决的重点
在市长的心目中，哪些问题是老百姓最为关心的难点、热点问题？
“当然离不开食、住、行。”许宗衡在回答提问时表示，所谓食，就是要吃得安全、吃得舒坦，吃得放心。市四届人大一次会议上，食品安全问题成为一号议案，新一届市政府对此高度关注，四届市政府第一次常务会议专门讨论了这一问题，目前深圳正全力推进食品安全的五大工程、四大体系的建设，希望通过努力，让市民能早日吃上真正放心的食品；在住的方面，从社会治安的综合整治到“净畅宁工程”、梳理行动、“清无”行动等，都是市委市政府努力让市民有一个更好的居住环境的切实举措；行的方面，深圳将加大公共设施建设力度，提高公共交通能力，并通过市场行为调控市民出行方式，使广大市民出行更加方便。
“除了这三个基本方面之外，社会就业保障、就医难、子女就学等，都是市民非常关注的问题。市民关注的难点，是政府着力解决的重点。本届市政府已将广大市民普遍关注的难点、热点问题，全部列入了议事日程，并将在市委的坚强领导下，全力推进这些问题的解决。”
解决看病难从“一大一小”入手
一位姓陈的听众打进热线电话，询问市长如何化解“看病难”这一问题。
许宗衡表示，看病难、看病贵的问题，市委、市政府非常关注。市政府将从“一大一小”入手，切实加以解决：一大，就是要建立一些技术力量集中的大型医院，满足市民看疑难重症的需要，例如人民医院的改造、中心医院的扩建、滨海医院的兴建等工程；一小，就是建立起完善的社区医疗机构网络，市民感冒头痛等小病，在社区就可以方便地得到治疗。
“关于看病贵的问题，我们正在积极推进医疗体制改革，力争建立起一套医疗市场监管的完整体系，使广大市民能够花更少的钱，享受到更加方便的医疗服务。”
东门的士停靠站问题会尽快解决
一位出租车司机发短信反映，商业旺区东门未设的士停靠站，出租车司机每到此处都陷入两难：乘客如果在东门下车，出租车会被罚款；而不按客人要求下客，又会遭到客人的投诉。
许宗衡看到信息后表示，出现这种情况是的士停靠站规划相对滞后造成的。他要求交通局马上研究东门的士停靠站规划，使这一问题能妥善得到解决。
“平安深圳”是政府的工作目标
一位听众发来短信说：和谐深圳、效益深圳闻名全国，但治安问题还要下大力气。在打造“平安深圳”方面，市政府将作何努力？
许宗衡回答说，社会治安是深圳城市发展中一个突出的问题，在社会治安综合整治上，历届市委、市政府花了很大心血，做了大量工作。李鸿忠书记对此做了很好的概括：深圳的社会治安形势确实严峻，问题很多；我们确实做了很大的努力；确实开始逐步向好的方向发展，但任务还很艰巨。
许宗衡认为，深圳的社会治安，既是治安问题，更是城市快速发展中一些矛盾和问题的集中体现；既要靠警察，又不能仅仅靠警察，必须要加强城市基础管理中的各个薄弱环节，从治本上着手。平安深圳，是市政府的工作目标，本届政府将通过努力，使社会治安有明显好转，让老百姓生活在一个更加安全的环境。
货柜车噪声污染年底将缓解
有市民反映货柜车造成噪音污染的问题。许宗衡表示，这一问题会随着城市交通总体规划建设而得到解决。
“深圳目前正在加紧建设包括西部通道在内的几条主要道路，这些道路建成后货柜车将会形成东进东出、西进西出的局面，不会再过多占用市区道路，对沿路居民的噪音污染问题也会随之解决。预计今年年底货柜车噪音污染问题会得到缓解，明年上半年会得到比较大的改变。这是我给你的承诺！”
希望“民心桥”越办越好
节目期间，不少听众纷纷打电话、发短信反映问题。对于未能现场回应的问题，许宗衡当即要求有关部门认真对待，加以整理，作出回应。
节目最后，许宗衡指出，“民心桥”开播一年来，加强了政府与市民的沟通，加大了市民对政府决策的了解，加深了市民与政府的信任。希望今后节目办得更有特色、更有水平，为加快社会责任体系的建立，发挥更大的作用，让市民更靠近政府，让政府更贴近市民。
作者:记者刘键 编辑:
