本报韶关讯 记者 易建成、《韶关日报》记者 王建喜 摄影报道：旅客从韶关火车站出行，交五元钱就能享受提前上站台，在该车站候车的座位中，要收钱的有近30%。前天下午，南下的旅客不满车站的做法，强行冲过收费的候车区进站台上车，导致现场一度混乱。
旅客强行冲过收费区进站
前天下午2时许，在韶关投资的刘老板准备乘坐N659次火车回广州，当他赶到韶关火车站时，一楼左边的候车室里已经挤满了人。就在旅客焦急地等待晚点20多分钟的火车时，有服务员手持电喇叭向旅客喊话说，“交5块钱，有汽车送，提前上站台”。一些旅客对车站服务员只顾喊人买位提前上站台，而对其他众多拥挤在候车室的旅客不解释、不劝说的做法极为不满，他们强行冲过一楼候车室左侧的收费区进站台，候车室内一度出现混乱。刘老板说：“将本属旅客共用的候车场所人为压缩，损害了大多数旅客的利益。”
收费候车区占了近三成
本报记者接到投诉后，当即赶往韶关火车站调查，发现韶关火车站有3个向旅客收费的候车区。在一楼左侧候车室的左边，有一个设有96个座位的小型候车区，挂有“汽车接送服务候车室”的醒目招牌。这个候车室的门口设有一张卖票台，旅客进入室内必须先交5元钱。在该候车室的右侧墙上，贴着一张上书“为旅客提供直接送上站台乘坐火车的便民措施（韶市价2000年9号件批准服务费每人次5元）。监督投诉电话：8251497、6172952”字样的纸。而一楼右侧的候车室，则是“茶座餐饮候车室”，里面有465个座位，也是向每位旅客收取5元钱，在二楼的右侧，是“豪华软卧服务厅”，设有284个座位，凡进入的旅客每位同样要交5元钱。要向旅客收费的3个候车室共设有约840个候车座位，而两个不收费的候车室和长期“铁将军”把住铁门的母婴、军人候车室，有座位2013个。候车区有近三成的座位是要收费的。在进站口，每天总有一名挎红色彩带的茶座服务员打着手势引导旅客进要收费的茶座候车，其他旅客要在哪候车，不见有车站工作人员引导。在韶关火车站的大厅里，交费候车的指示牌非常显眼。
母婴、军人候车室锁门
昨天下午2时许，在N659次列车开车前，记者再次到韶关火车站调查采访。发现有六七个成年人分别带着1到3个幼儿挤在候车室内候车，有个妇女身上挂着一个幼儿，手上还牵着一个看起来也仅有五六岁的女孩，满头大汗，显得很是疲惫的样子，她说，并不知道韶关火车站的母婴候车室在哪里。记者看到，韶关火车站的母婴、军人候车室是“铁将军”把门，里面17个座位中没有一名候车的旅客。在铁门的上方，仅有一个小小的招牌，旅客不仔细寻找，根本发现不了。
火车站日均流量万余人次
据韶关火车站党办的人员介绍，每年自韶关火车站乘坐火车出行的人有300多万人次，平均每天有万余人次。而最近这几天是学生返校阶段，韶关火车站的旅客多了起来。每天从韶关始发的客运列车有3趟，而经过韶关的有200多对，旅客流量大，投诉也就多。一位唐姓副站长认为，韶关火车站在茶室的管理上还是比较规范的，但问题肯定存在，他说，母婴、军人候车室之所以常年锁着铁门，“是因为人员配置不够，没有专职的服务员造成”。韶关火车站客运车间党支部周书记说：“旅客交钱首先是自愿的，不是人家拉你进去的。”
免费候车室内人头攒动
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