本以为电视机配件被拿走后，几天就能修好，没想到这一等就是40多天，而且也没有人告诉他还得等到什么时候。8月17日，家住皇姑区三台子的邱先生向记者讲述了他的遭遇，他想让记者帮他咨询一下：修理彩电有没有时间上的要求？
“空壳”彩电摆了40多天
据邱先生介绍，他家的×××牌电视机是在2002年7月买的。今年5月，电视机突然出现了自动关机的状况，向售后服务部门报修后，经过维修人员拆盖检查，认定为电视机主板出了毛病。电视机维修好后没几天，又发生了2次同样的问题。7月2日，售后服务部门一位刘姓维修人员来到邱先生家，经过检查后，将电视机中的大部分零件全部带走了，称要带回去进行维修。从那之后，邱先生便开始等待，一等就是40多天，期间他曾6次向售后部门询问电视的维修情况，但每一次都没有联系到负责维修的刘师傅和售后部门的经理。
邱先生疑惑：“维修电视机有没有一个时间上的限制？电视机维修这么长时间，售后部门是否该给我提供台代用机？”
零件难找，耽误了维修
8月17日，记者就此事与相关售后部门进行联系，但是没有找到了解情况的负责人。8月18日上午，记者与售后服务部门的一位王经理取得联系。他告诉记者，按照规定维修人员是应该在7—15天的时间内为用户修理好机器的，但是邱先生家的电视机是主板上的一个小型电子板出现了问题，这个零件他们部门是无法维修的，必须得进行更换。所以他们专门与上海的生产厂家进行了联系，为邱先生家的电视机专门定做了一块电子板，由于定做需要一定时间，所以时间就相对长了一些。
电视维修最高限期60天
针对邱先生的问题，记者咨询了沈阳市消费者协会的王处长。王处长告诉记者，电视机的维修期限要看电视机是否仍在保修期内。如果电视机在保修期内，消法规定，承担维修责任的部门要在60天之内为消费者修理好商品。如果在维修期内不能为消费者维修好商品，维修部门要为消费者退、换商品。如果维修的电视机不在保修期内，消费者则需要与维修部门签订维修承诺，约定维修期限。
王处长称，除了手机在维修期间需要给消费者提供代用机外，其他家电的维修，售后部门没有义务提供代用机。
发稿前，售后部门的王经理再次与记者取得联系，并告诉记者维修人员已经到了邱先生家中，电视机已经维修好了。本报记者刘强实习生龚鹏记者电话：81676770
