“哈尔滨都不是天天下雪啦，我们这里当然也不会每天都开造雪机。”面对消费者余小姐的质疑，开设于天河公园内的“哈尔滨冰雪冰雕艺术节”的工作人员作出回应。近日，市民余小姐向时报投诉该冰雕展货不对板，场地缩水，展品粗糙、设施简陋。
投诉：飘雪乐园不飘雪
记者调查发现，从外面观察，这是一座临时搭建的封闭型木棚，售票员说“场地总面积有1500平方米”。走过大约5米长的“时光隧道”，便进入了冰雕展馆。一个中学生模样的男孩与记者同时进场，他向前一阵小跑后就大声对后面的同伴说：“不会吧，就这么一点地方？”对此，工作人员的解释是：“展品多，地方看起来显得没那么大。”
“集聚了哈尔滨顶尖大师们的心血结晶”的冰雕作品总共有十来件，起名叫“万里长城”、“龙椅”、“东北人家”等，有些部分已经出现融化的迹象。
可供游客玩雪的人造雪地有300多平方米，看上去是一片灰色，冰粒很多都已结成团，要用力才能掰开。对于飘雪乐园不飘雪的质问，工作人员表示，周六周日游客多的时候就有飘雪。一名男工作人员还轻松地对记者说：“哈尔滨都不是天天下雪啦，我们这里当然也不会每天都开造雪机。”
调查：提供棉衣又黑又脏
冰雕展门票价格为30元，“坐雪橇”要收10元，堆雪人和打雪仗不额外收费，但这两项活动所要用到的塑料铲子标价10元。现场正有一个五六岁的小男孩在铲雪，但没玩几下铲子就断裂了。
展馆内温度约为零下5摄氏度，必须穿着棉衣，而这些棉衣是“免费提供”的。在入口处，几十件棉衣堆在桌子上，工作人员随手抽出来给游客穿上。
记者看到，部分棉衣的袖口已经发黑。余小姐投诉棉衣又臭又脏，记者穿上后也闻到一股馊味。这里的工作人员说：“棉衣天天都消毒的，平常也会拿出去晒太阳。”
天河公园：未接过此类投诉
记者就此采访了天河公园。一名负责人表示，公园和展方之间为合作关系：展方提出申请，公园出租场地（据称总共有2000多平方米），并且“派专人监督检查展方的服务工作”。如果游客有投诉，都由天河公园接受处理。“不过，从5月1日开展至今，园方从未接到过‘货不对板’的投诉，处理的都是小问题。”关于棉衣脏臭的投诉，该负责人表示会督促展方改进。但说到“飘雪乐园”不飘雪，他说对此并不清楚。
据了解，天河公园去年也举办过类似的冰雕展览。据工作人员介绍，他们的老板来自哈尔滨，本次展览所用材料在广州生产，展品由哈尔滨师傅制作，历时一个月。等到10月8日展览结束后，全部冰雕将就地融化。
时报见习记者黎咏芝
（来源：信息时报）
