6月21日，在曲沃县城一家宾馆工作的厨师梁某，因冰箱漏电而遭击10分钟，被诊断为临床死亡。就在县人民医院，经过医护人员8个小时的全力抢救，20多岁的梁某起死回生，且没留下任何后遗症。这创造了该院病人心脏骤停10分钟又复生的新记录。这件事尽管已过去一个多月，但在当地老百姓中仍被传颂。
盛夏时节，记者走进曲沃县人民医院，通过与医务人员、患者及院领导多层面的“零距离接触”，发现这家医院不仅只创造“奇迹”，其良好的医德也已成为老百姓慕名而来的“金”字招牌。
今年2月，王希武经全院医务人员民主推荐，被任命为曲沃县人民医院院长，同时上任的还有3名副院长。把医院办成什么样子？医院今后朝哪个方向发展？要破解难题就得先摸清病根。
近几年，在医疗服务行业出现两大“病灶”：一是医德缺失、商业味太浓，一些医院医患关系紧张；二是患者看病难、看病贵，一些群众，小病扛成大病，大病要了命。曲沃县人民医院是如何构建和谐的医患关系，如何破解看病难、看病贵问题呢？
坚持服务第一的宗旨。深化以病人为中心、以社会效益为主题的服务理念，以人为本，以德治院，全面构建和谐的医患关系。为此，他们废止和修订了医生出诊、三级查房、危重疑难病人会诊和病历书写等12项制度，杜绝医生开单提成、接收患者红包、实物和吃“手术饭”等现象，保证患者在医院能得到及时、安全、经济、有效的医疗服务。
医务人员收入不与群众看病费用挂钩。过多考虑医务人员利益必然损害患者利益，基于这一认识，从2月始，他们大胆实行了一系列让利措施，全院80％的药品一律降价10％，有的甚至高达35％。据统计，从2月迄今的5个多月，仅药品一项共向患者让利20万元，老百姓得到了看得见、摸得着的实惠。
硬件建设上力争优人一等。据王希武院长介绍，5个月该院筹措资金130万元，购置了一系列设备。同时，已动工扩建急诊大楼、药库和收款室，加盖了一层传染病区楼，增加面积870平方米。在今夏到来前，院领导及医务人员办公室不装空调，而是先给所有病房安了空调，为患者提供了更人性化的医疗服务。
医疗技术水平高人一招。该院坚持用好院内人才和引进院外人才相结合的办法，先后选派9名医生，赴北京、太原等地学习新技术；还与省医科大、长治医学院等院校的10余名本科生签订了聘用合同，缓解了医院后继乏人的问题。
医疗服务先人一步。曲沃是个农业县，好多农民常年生活在山脚下、荒沟里。为解决这些人的看病难，今年5月，县人民医院专门购置、租赁了两辆救护专车，每天免费接送农民看病。专线开通后，接送看病群众已有千余人。
有医德、有技术、有设备，这才能真心实意救死扶伤。在病房里，住院病人及家属对医院真情关爱的感激之情溢于言表，对医院救死扶伤的高尚道德给予了生动评说。绛县史村60多岁的乔国财老汉，患心功能衰竭、甲亢和冷血肝等多种疾病，本人全不知情。该村地处曲沃、绛县交界处，到哪个县城看病，中途都要倒两次车。因不方便就医，一扛多年，直至丧失了劳动力。一天，他试着坐上曲沃县人民医院的免费救护车，经检查得住院治疗。住院10天病症基本消失，目前已能下地干活。鉴于他的家庭困难，医院在结算住院费时还照顾了1100元。
采访中，记者感到曲沃县人民医院的医疗救治能力、突发性事件的应急能力正在增强，以人为本、以德治院的理念已开花结果。现在，门诊和住院病人比过去增加30％，病床使用率达90％，手术台数比上年同期增长40．5％。据最近省等级医院专家评审组在曲沃人民医院开展的一项调查表明：患者对医院的满意度为99％，医务人员对院长的满意度为95．6％。
本报记者范林鹏 本报通讯员王建先
(来源：山西新闻网 山西日报 网络编辑：张星秀)
