 |
家住芙蓉区人民新村社区的李定国以前最不爱“管闲事”，遇到邻居拌嘴吵架或乱扔垃圾等不文明现象，她常是“事不关己、高高挂起”。可如今，已过花甲之年的李定国每天戴着红袖章穿梭于楼栋之间义务巡逻。记者近日回访该区发现，自芙蓉区在全国率先提出倡导诚信文化、实施人文关怀的“零距离社区”理念和模式，以人民新村社区为代表的各阶层社区居民，从钢筋水泥的都市丛林里走出来，相互关爱、相互扶助，真正实现和谐的邻里关系。
外来人员“绿卡”待遇
多年来，本地人和外来人员的生活状态就如两条“平行线”：外来人员从不参加本地居委会的任何活动，本地人也不“招惹”外来人员，就连刚进城的孩子也学会了只找“老乡”玩，虽然大家生活中近在咫尺，在心里上刻下了一条无形的界线。去年，人民新村社区率先出台“绿卡”制度，公开承诺在就业、房屋租赁信息、提供计生优质服务、子女入学、入托等方面为外来人员提供与本地居民同等服务。外来人员陈秀英欲将儿子转到长沙读书，社区了解她的这一想法后，主动将入学证明送上门，并帮助孩子进入曙光路小学就读。此后，走马楼社区又针对外来人员首创“双向四零承诺”制度，将单一的为外来人员服务工作提升为号召外来人员以长沙市民身份主动呵护社区大家庭，权利与义务同等实现后，使该社区赢得了“安居港”的美誉。
亲民政府上门服务
如果说“零距离社区”融洽了居民之间的关系，那火星社区开创的“市民论坛”又拉近了政府与市民的距离，独创了社区现场办公模式。区委、区政府领导班子与26个职能部门负责人，定期与居民面对面，倾听居民的心声，解决难题。火星社区解决了长达17年无路灯的历史；化龙池社区解决了1500多户居民多年无处倒垃圾的麻烦……去年12月，月桂社区工作人员向居民述职，包括财务开支等社区事务全部向居民公开，并由居民投票决定是否连任。今年3月起，该区14个派出所所长又相继向社区居民述职，评议结果与年度考核挂钩。目前，芙蓉区各社区已全面实现“海选”当家人，将文明创建融入到社区服务中。通过“居民连心卡”等措施，居民可以随时拨打社区电话或向社区基干发出求助信息，享受社区服务。
文明居民反哺社区
社区居民当演员、社区故事做素材，芙蓉区人民新村社区近日开播的“文明演播室”里，许多居民惊喜地发现，昔日发生在他们身边的文明故事被真实演绎：曾一天打3次架的张安定改头换面了；难缠的王美桂懂得助人为乐……演员用地道的方言模拟着当事人，居民在轻松愉悦的气氛中感受文明，身边人、身边事的再现拉近了居民之间的距离。如今，在芙蓉区56个社区，居民均自发成立“文明宣讲团”，他们巧妙轻松地学文明，成为文明的受益者，同时，又自觉成为文明的传播者，从而促进整个社会的和谐发展，真正彰显“零距离社区”的魅力。
作者：胡立滢
（来源：长沙晚报）
