本报讯 上海市医疗保险咨询服务中心962218医保咨询热线于5月12日正式开通，目前已接受市民咨询电话13.6万个，方便了市民查询医保政策和经办事务。
目前，962218 医保咨询热线的服务内容共有3大项：
提供本市医保政策和经办事务的咨询服务；
受理医疗保险卡的报失；
查询个人医疗账户资金情况等。医保咨询热线有人工受理、自助语音、用户留言等功能。
为方便市民咨询，市医保咨询服务中心根据热线运行情况，决定从8月1日起，由先前提供每天12小时(8：00至20：00，含双休日)服务延长到每天24小时服务。
