本报讯“花229元买的新鞋，刚穿了10天就开胶褪色。”今早，张先生郁闷地告诉记者，他为此和商家交涉了好几次，但想退货的希望还是落空了。
张先生说，鞋子是在贵友商场买的，但对方不同意退货。“鞋帮褪色是顾客自己蹭的，开胶的地方我们负责维修，鞋已经上脚穿过了，所以不能退货。”该商场工作人员王女士告诉记者，但为了让顾客满意，商场可以给这双鞋打7折优惠。
北京市消协的工作人员告诉记者，张先生可以到有关质检部门去检验鞋的质量，如果证明此鞋存在质量问题，商场应该无条件退货。
作者：惠晓红
新鞋穿10天开胶又褪色
