本报讯 记者沛青报道昨日，翻阅无锡市消委会的记录本，记者偶然发现，和试穿衣服有关的纠纷平均每月有十余起。
一扇更衣间的门，无形中把消费者和商家隔成了对立的双方，那么该认谁的理？
近日，一名女士到健康路上某服装店选购衣服，看中一件连衣裙，但不知尺寸大小是否合适，服务员称保证没问题，女士便到更衣间里换衣服。连衣裙套下时女士就感觉嫌小，脱连衣裙时，裙子被内衣上的扣子钩住，扯出了一个洞。服装店老板认为裙子损坏是女士造成的，女士应全价买下，而女士认为，不是服务员误导，自己不会去试穿，全价买下破损的衣服没道理。经过消委会调解，服装店老板答应半价再减50元给了女士，才算了结。
据市消委会工作人员介绍，像上述事实清楚的案例还是少数，多数纠纷中隐约可见商家欺诈消费者的圈套。有的是衣服本身就有瑕疵，消费者试穿后，商家就一口咬定是试穿造成的，要求消费者赔偿；有的是商家使用调包计，消费者试穿后非常满意，看着服务员拿去包装，回家后发现此“衣”非彼“衣”。因事后举证困难，消费者往往陷入百口莫辩的困境，消委会协调处理时颇费周折。为此提醒消费者注意三点：试穿衣服时最好留心自己的发卡、胸针、首饰等可能损伤衣服的物件；在试穿衣服前要仔细观察衣服，确认无瑕疵后再试穿；试穿后要看着服务员当面包装。
在商家眼中，试衣纠纷中他们也常受委屈。一家综合性商场的柜台长告诉记者，他们每月盘点时都会发现一些衣服已经莫名其妙地受损，其中不排除有消费者试穿坏的。一些超市的内衣销售部门经理则更是叫苦，虽然告示了内衣不能试穿，但仍有人不能自觉，有时当场揪住了，反被人诬“内衣不能试穿是霸王条款”。
