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有8位年轻女孩子组成的“3561”服务班，成立于2002年1月1日。“35”取意于3月5日学雷锋日，“61”取意于“绿叶”谐音，是汽车南站推出的一个特色服务小组，专门为有需要和有困难的旅客提供帮助。现在，每年的节假日，便是组员们最忙碌的时候。但她们以微笑传递真情的形象，已成为了我市创建文明城市一道靓丽的风景线。
昨天上午9点多，记者在问讯处看到两位身披红色肩带的“3561”服务员特别忙碌：有一名旅客前来寻求帮助，说自己80岁的妈妈要坐车去杭州，由于车站人多拥挤，希望能提供帮助，“3561”服务员当即表示会给这名旅客的妈妈提供轮椅服务；有一名从温州到达宁波的女大学生忽然哮喘发作，在车站晕倒了，“3561”服务员马上将那名女学生抱到空气流通的地方，提供了一些简单药品，再安排她坐上了回家的班车……记者还看到“3561”的服务员们每人手拿一沓“3561旅客方便笺”，原来是现场人声比较嘈杂，她们便把旅客需要的公交路线和联系电话详尽地写在方便笺上。还有几位服务员推着一辆辆放着医药箱、水壶、电话黄页、方便笺的“免费服务车”在乘客堆里穿梭。
记者看到，这些“3561”服务员在工作中一直保持着微笑。服务员小杨对记者说，尽管这项工作很辛苦，但我们是南站的窗口、宁波的窗口，我们的微笑是代表宁波人的真情。
