本报讯（记者赵福生）记者昨日从省消协获悉，投诉因使用“柔迪”遭遇“越抹越黑”的徐女士日前获得厂家心理补偿费3万元，但此事并未就此完结。
3月17日，本报报道了徐女士投诉“柔迪”产品的事情后，深圳柔迪实业有限公司法定代表人张滟赶到西安。通过省消协，双方进行了调解，达成了一份调解协议：“柔迪”厂方愿一次性支付给消费者徐女士3万元，作为心理补偿。双方在调解书上签字后，“柔迪”公司将3万元现金交给省消协，再由省消协转交给徐女士。
据省消协的张正佑副秘书长讲，“心理补偿”其实就是精神赔偿，也就是以经济赔偿的形式给消费者一种精神安慰。省消协以前也曾这样处理过消费纠纷。
3月22日，记者电话采访了“柔迪”公司法定代表人张滟，她在电话里说，她是出于“维护企业品牌声誉”，而给了徐女士这笔费用。至于徐女士前期所花护理费用与后期治疗费用的索赔，公司没认，是因为徐女士拿不出有效票据。
徐女士说她前期护理花了4万多元，后期治疗仍需花很多钱，对方虽然给了其3万元“心理补偿”，但此事并未完结。她将继续向有关部门追诉“柔迪”的责任。
另悉，碑林质监分局正在对“柔迪”化妆品进行调查，近日将对该产品抽检。
