肯德基遭南京消费者投诉
南京晨报
晨报讯肯德基再曝出三个产品“涉红”,这让爱吃肯德基的人大跌眼镜。昨天中午,在南京新街口某肯德基店门口,一向爱吃香辣鸡腿堡和香辣鸡翅的小张停下脚步,迟疑地问记者,五个“涉红”产品,几乎都是肯德基的主力产品,现在虽然说已经换了新调料,但想到以前吃了那么多含有“苏丹红”的汉堡、鸡翅,心里就很不舒服,不知道能不能向肯德基索赔呢?
能否索赔还很难说
记者就此采访了南京市消费者协会秘书长许明。许明告诉记者,已经有南京消费者就此问题投诉到了消协部门,但南京市消协还没有接到相关投诉。对于消费者能否索赔的疑问,许明表示,现在还很难说。这要看两条,一是产品含有“苏丹红”是什么原因造成的,是主观故意,还是无意的侵害;二是要看有没有客观侵害的结果,或者是“苏丹红”侵害人体的证明。现在食品监督部门正在做这个事情。而由于肯德基在全国范围都有经营,所以,中消协对此可能也会有个统一的态度。
举证方面存在困难
那么,即便医学上已经证明“苏丹红”会对人体造成损害,消费者的投诉、维权又能一帆风顺吗?已经有法律界人士指出,由于肯德基和麦当劳这些洋快餐企业,在消费者点餐时,并不主动提供发票,甚至连消费明细的小票也不提供,消费者很难举出其是否在肯德基消费、消费多少次,是否消费“涉红”品种的证据。这样在法律上,就难以认定。
不给发票涉嫌侵权
对此,许明认为,作为消费凭证,经营者有主动给付发票的义务。从这一点上来说,现在洋快餐并没有尽到应尽的义务。他告诉记者,现在很多中式快餐店都会有机打的发票,就像苏果的机打发票一样,消费明细都很清楚,也不影响服务的快速、便捷。退一步讲,即便没有机打发票,有个机打的明细小票,也是消费者的维权证据。否则,如果出现维权纠纷,消费者手中会因缺少证据而处在不利地位,而洋快餐的这种做法,既有偷逃税收的嫌疑,更有侵害消费者知情权的嫌疑。他提醒消费者,不要盲目迷信企业的大小、名气,在消费时,一定要记得索取发票,以维护自己的合法权益。
作者:金磊
(来源:南京晨报)