业内点评
四大陷阱 个个很深“目标家教”是个套
学大教育机构总经理金鑫解释，所谓的“目标家教”，即家教管理公司以向家长承诺可使学生考试名次提高、分数增加、考取哪个学校为目标对学生进行辅导，并承诺若没达到约定目标则全额退款，或与目标差多少分退还相应的辅导费。达不到目标真的退款吗？据北京市海淀区消费者协会统计，自2003年年初至2004年底，海淀区消费者协会已接到针对“目标家教”的投诉102件，去年1－7月就达60件。但是从目前了解的情况看，消费者能得到退款的并不多，即使诉讼也是消费者败多胜少。据消协调查，退款不成的主要原因是“目标家教”在合同中设定了大量的附加条件，这也就为消费者设下了重重陷阱。例如，合同附件规定，家长要对家教老师的教学质量进行跟踪评定，评定分为ABCDE几个满意等级，Ａ级的课时占总课时的90％至100％时，0％的退款；占80％至90％时，10％的退款；低于80％时，家长应及时通知家教中心。同时，作为打分依据的附件竟长达40多条。在实际中，由于家教中心安排的教师绝大多数都是在校的贫困学生，这样，接受家教的家长虽然对其教学质量并不满意，但是出于同情等诸多因素而打了较高的等级分（等级分低时，家教本人将被扣报酬）。而一旦学生成绩达不到目标，家长要求退款时，对方即以此为由，拒不退款。再比如，如果没有达到目标，孩子要参加家教公司组织的一次考试，比如超过80分才可以退一部分钱，超过90分才能全部退款，但他们往往会把试题出得特别难，孩子几乎不能考过70分，这样家长也拿不到钱。如果侥幸考到了他们的分数线，他们也只退还全额的很少一部分。强制入会，骗取信息一些家教中介强制家长、大学生交钱入会，声称在成为会员后才能得到服务，但收到钱后不提供服务，他们将得到的大学生或家长详细的个人信息出售给其他的中介公司从中谋利。提供虚假信息，欺骗大学生有很多不规范的家教中介用虚假的信息来蒙骗大学生，提供错误的电话号码或找“托儿”来骗大学生。家教中介通常来讲都是这样一个操作模式：先收取大学生中介费用，再提供给他们找家教家长的信息，这些信息往往都是虚假的。另外，有些黑中介先向大学生收取几十元或上百元诸如建档费、培训费等一些费用，这些钱是不会退还给大学生的，收了钱之后则不提供实实在在的服务，欺骗大学生。在没有和家长联系之前先要求大学生交纳费用，收费后概不退费，有的甚至一走了之，打一枪换一个地方。收费后只开简单的收据一些家教中介在收取大学生和家长中介费用之后，开具的只是一张信息服务跟踪单，或者是简单的收据，没有任何法律效力。一旦出了问题是不能受法律保护的。（来源：北京娱乐信报）
